Dedeman Hotels Puanları Kullanmak İstediğimde Ciddi Bir Problemle Karşılaşıyorum

Dedeman otellerinde iş seyahatlerim kapsamında uzun süredir konaklama yapıyorum ve bu konaklamalardan dolayı Loyal Club programında önemli ölçüde puan biriktirdim. Ancak bir süredir bu puanları kullanmak istediğimde ciddi bir problemle karşılaşıyorum.

Dedeman Loyal Club internet sitesinde yer alan “Puanlarınızı Kullanın” sayfası uzun zamandır hata veriyor ve açılmıyor. 04.08.2026 tarihinde tekrar denediğimde de sayfanın açılmadığını, zaman aşımı hatası ve 524 hata kodu ile karşılaştığımı gördüm. Bu nedenle biriktirdiğim puanları hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.

Sitenin bu şekilde uzun süre erişilemez olması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve puan kullanımının bilinçli olarak kısıtlandığı izlenimini oluşturuyor. Sadık müşterilerin güvenini zedeleyen bu durumun markanıza zarar verdiğini düşünüyorum.

Dedeman’dan beklentim, bu sorunun acilen giderilmesi, “Puanlarınızı Kullanın” sayfasının kesintisiz çalışır hale getirilmesi ve Loyal Club puan kullanımının şeffaf ve sorunsuz biçimde sağlanmasıdır.