Dedeman Hotels 3 Gündür Web Siteniz Üzerinden İşlem Yapmaya Çalışıyorum

Dedeman otellerinin Loyal Club üyesi olarak yıllardır Dedeman’da konaklayan bir misafirinizim. Biriktirdiğim puanlarla Dedeman Denizli’de konaklama ayarlamak için 3 gündür web siteniz üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Siteye giriş yaptıktan sonra sistem uzun süre bekletiyor ve her seferinde “zaman aşımı” gerekçesiyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte Loyal Club telefon hattınızı da en az 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, karşıma muhatap çıkmadığı için de puanlarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden yaşadığım teknik sorun hem de telefonla destek alamamam sebebiyle, Loyal Club üyesi olmanın pratikte bir anlamı olmadığı, sadece göstermelik kaldığı izlenimine kapıldım.

Loyal Club üyesi olarak biriktirdiğim puanlarımı sorunsuz şekilde kullanarak Dedeman Denizli’de konaklama yapmak ve sistemsel/iletişimsel bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için sisteminizde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim: 0532609**