to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 giriş, 4 Mart 2026 çıkış konaklamam sırasında Adana Dedeman Otel’de özellikle 3 Mart akşam yemeğinde yaşadığım ücretlendirme ve iletişim şeklinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı yemeği iki ayrı akşam almama rağmen iki farklı ücret uygulanması ve ayrıca elit statüde bir misafir olmama rağmen yemeklerde indirim sağlanması gerekirken, tam tersine ilave ücret yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.
Yemekleri odama sipariş ederken tarafıma kurumsal bir otele yakışmayacak derecede amatör ve profesyonellikten uzak bir dille hitap edildi. Bu durum hem misafir memnuniyetini hem de marka algısını zedelemektedir. Söz konusu sorunla ilgili olarak otel içerisinde üç ayrı kişiyle görüşmek zorunda kaldım ve oldukça küçük bir konu yaklaşık bir saat boyunca zamanımı aldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 407 numaralı odada konaklayan elit statüdeki bir misafir olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına konaklamamın puanlarının Loyal Club Dedeman hesabıma eksiksiz ve telafi edecek şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Dedeman Kayseri otelde iki gece konaklamak üzere üç yetişkin için üç kişilik oda rezervasyonu yaptırdım ve rezervasyon esnasında üç kişilik oda fiyatları üzerinden işlem yapılarak ön ödeme yaptım. Ancak 27 Ocak 2026 Salı günü otele giriş yaptığımızda, oteldeki tüm odaların aslında iki kişilik olduğu...
Yaklaşık bir yıldır her hafta Dedeman Otel’de konaklamaktayım ve şu anda elit üye sınıfındayım. 12 Aralık 2024 tarihinde Dedeman Village Sapanca tesisine 18-19 Ocak 2025 tarihinde konaklama yapabilmek için Loyal Club sisteminden biriktirdiğim puanlarımla 9000 puan karşılığında rezervasyon talebi olu...
Uzun süredir Dedeman otellerinde konaklama yapıyorum ve Dedeman Loyal Club üyesiyim. Yaklaşık 1 yıldır yaptığım konaklamalara ait puanlar hesabıma yatmıyor. Buna rağmen sistemde hâlâ aktif olarak görünüyorum ve üyelikten beklediğim avantajları kullanamıyorum. Bu süre içinde hem oteller aracılığıyla...
17 Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte Dedeman Sapanca’da bungalov (sobalı olmayan) bir odada konakladık ve hayatımızın en kötü tatil deneyimlerinden birini yaşadık. Gece boyunca resmen donduk, klima çalışmadı, petekleri de gece kapatmışlar. Isınamayınca zaten zor durumdayken bir de sıcak suyun olma...
18.11.2025 tarihinde iş nedeniyle şirketimiz tarafından Yıldız Posta Cad. No:50, Esentepe adresindeki Dedeman Otel’de bir gece konakladım. Otel çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavırları, konaklamamı son derece olumsuz etkiledi. Gruptaki hiç kimseye kimlerle aynı odada kalınacağı sorulmadan, tamamen k...
Yorumlar