Dedeman Otel’de Elit Statüde Çift Ücret Ve İndirim Eksikliği

2 Mart 2026 giriş, 4 Mart 2026 çıkış konaklamam sırasında Adana Dedeman Otel’de özellikle 3 Mart akşam yemeğinde yaşadığım ücretlendirme ve iletişim şeklinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı yemeği iki ayrı akşam almama rağmen iki farklı ücret uygulanması ve ayrıca elit statüde bir misafir olmama rağmen yemeklerde indirim sağlanması gerekirken, tam tersine ilave ücret yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Yemekleri odama sipariş ederken tarafıma kurumsal bir otele yakışmayacak derecede amatör ve profesyonellikten uzak bir dille hitap edildi. Bu durum hem misafir memnuniyetini hem de marka algısını zedelemektedir. Söz konusu sorunla ilgili olarak otel içerisinde üç ayrı kişiyle görüşmek zorunda kaldım ve oldukça küçük bir konu yaklaşık bir saat boyunca zamanımı aldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 407 numaralı odada konaklayan elit statüdeki bir misafir olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına konaklamamın puanlarının Loyal Club Dedeman hesabıma eksiksiz ve telafi edecek şekilde işlenmesini talep ediyorum.