to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır her hafta Dedeman Otel’de konaklamaktayım ve şu anda elit üye sınıfındayım. 12 Aralık 2024 tarihinde Dedeman Village Sapanca tesisine 18-19 Ocak 2025 tarihinde konaklama yapabilmek için Loyal Club sisteminden biriktirdiğim puanlarımla 9000 puan karşılığında rezervasyon talebi oluşturdum. Aralık ayının sonuna doğru bu tesisi aradığımda bana oteldeki yetkili kişi puanlarımla bu otelde kalamayacağımı söyledi. Sanırım benim otel için konaklama talebi oluşturduğumdan haberi bile yoktu. Ancak Loyal Club sistemi ile ilgilenen kişiyle görüşmemizde puanlarla bu tesiste kalabileceğimi söyledi. Dedeman Village Sapanca tesisinizde bu konuyla ilgilenen çalışma arkadaşınız için müşteriye doğru bilgi aktarmadığından şikayetlerimi bildirmek isterim. Çünkü beni yaklaşık 40 gündür kendisiyle iletişime geçtiğim halde bekletti. Ben talebi oluşturduktan sonra 9000 puan olan tesis puanı 18000 puana çıkarılmış. Puanlarımızı kullanamıyorsak neden böyle bir avantaj var diye müşteri bilgilendiriliyor anlamış değilim.
04.10.2024 tarihinde sevgilimle birlikte Dedeman Village Sapanca'da 1 günlük tatil yapmak istedik. Her şey iyi ve güzeldi fakat odaya geçtiğimizde otelde, odada kokarca böcekleriyle karşılaştık. Yaklaşık 50-100 tane olduğunu söyleyebilirim. Daha sonrasında resepsiyonu aradık, ilaçlama gönderecekleri...
Dedeman oteli yıllardır firmam ve ben tercih etmekteyiz. Loyal Club diye bir üyelik sistemleri var. Kazandığımız puanlarla konaklama imkanı verdiklerini söylüyorlar ama sistemlerindeki hatadan dolayı ödülümü kabul etmiyorlar. Yarım gün boyunca yetkili kişi ile görüşmeye çalışmama rağmen kimse ilgile...
Dedeman Sapanca Village hakkında şikayet bildirmek istiyorum. Hafta sonu dinlenmek için para ödeyip gittiğimiz otelde sabaha kadar yüksek sesle müzik dinledik. Şikayet ettiğimiz halde müziğin sesini kıstık diye gece 3 te odamıza geldiler. Alkol alımına bağlı olarak bağrışmalar, çığlıklar bu nasıl bi...
31.03.2025 tarihinde Le Ciel Wellness SPA adlı Dedeman Oteli spor merkezine yaptığım üyeliğimi spor merkezini bir seferlik kullanımımdan sonra 04.04.2025 tarihinde otele gönderdiğim mail ile iptal ettiğimi bildirdim. Dört gün cevap gelmeyince tel ile aradığımda iletimin ulaşmadığını söylediler, aynı...
Dedeman Palandöken Otel'de 05.02.2024 ile 10.05.2024 tarihleri arasında ailecek kayak tatili için konakladık. Otel genel anlamda ihtiyacı karşılıyor; ancak çalışanlar arasında ciddi farklılıklar var. Hem çok iyi hem de çok kötü personel mevcut. Son gün uçağımız 18:30'da kalkacak ve biz 16:00'da serv...
Yorumlar