Dedeman Gayrettepe İstanbul Odada Unutulan Eşya Şikayeti

26-29 Ocak 2026 tarihleri arasında Dedeman Gayrettepe İstanbul'da oğlum konakladı. 29 ocakta otelden ayrılırken bir adet Apple marka şarj aleti ve 2 adet kablo ve bir adet erkek kozmetik çantasını unuttuğunu fark ettik. 30 Ocakta oteli arayarak durumu bildirdik, house keeping ile görüşüp döneceklerini söylediler. Ertesi gün Odadan bir adet kozmetik çantasının çıktığını ancak Şarjın çıkmadığı söylendi. Çantanın detaylı tarifi yapıldı, zaten transparan bir çanta içindekiler sayıldı vs. Evet bizim çantaydı, zaten kaldığı odadan çıkmıştı. Şarj aleti yok denmişti. Ancak bunun mümkün olmadığını şarj aletinin odadan çıkarılmadığını yatak başucu kısmına, atına vs düşmüş olabileceğini, bir daha bakılmasını söyledik, kibarca. Görevli personel bugün çalışmıyor, hafta sonu deki arkadaş yok vs bir süre de öyle geçti, bu esnada hep müşteri ilişkilerine soruldu çanta orada ama şarj bulunamıyordu.

Daha sonra şarjdan ümidi kestik ve çantayı göndermelerini istedik, tekrar Müşteri ilişkilerine'e soruldu evet çanta oradaydı ve bir mail adresi verildi oraya da yazdık. Anlaşmalı kargomuz Yurtiçi gel al no ve müşteri numaramızı yazdık vs yine günler geçti ses yok tekrar aramaya başladık. Şimdi de bugün 10 Şubat'ta öyle bir çantanın hiç bulunmadığı söylendi, şaka gibi. Kozmetik çantası da buhar oldu. Numaramı alıp biz sizi arayalım deyip günlerce aramayan, maile dönmeyen personel, neden daha önce talep etmediniz o zaman demesin mi? Müşteri ilişkilerine ve House Keeping departmanınızda neler dönüyor? Bir de müşteriyi yalancı çıkarmaya çalışıyorsunuz, bu olacak iş mi? Defalarca kozmetik çantasının varlığı teyit edildi dedim, bu seferde o sizin odadan çıkan çanta değilmiş demesinler mi? Yahu kaldığı odadan çıktığını ve çantanın bizim çanta olduğunu zaten kaç kez teyit ettik, nasıl böyle bir yalana başvurabilirsiniz, pes.

Şarj aletini sineye çekecektim ama göz göre göre kozmetik çantasının buhar olmasını, saf yerine koyulmayı hazmedemeyeceğim bu kadarı çok fazla. Şarj 3.000 TL, Kozmetik çantasındaki Loccitane, Ordinary vb kozmetik ürünleri ve tıraş bakım ürünleri en az 3-4000 TL tutarındaydı. Kuru bir özür için artık çok geç, kozmetik çantasının tazmin edilmesini talep ediyorum. Ve sorumlu personellerin düzgünce ifadesinin alınarak olayın sorumlularının başka kişilerin de mağdur olmaması adına bulsalar iyi olur kendileri için.