Kayıp Eşya Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

08.03.2025 tarihinde Elite World Grand Hotel İstanbul Küçükyalı'da bir gece konakladım. Otelden ayrıldıktan sonra Ankara'daki evime döndüm. Evime döndükten sonra, kaldığım odada içinde şahsi eşyalarımın olduğu bir poşeti unuttuğumu fark ettim. Hemen oteli tekrar aradım ve iletişime geçtim. Bununla ilgili form doldurdum. Sonrasında bana eşyamı bulduklarını beyan ettiler ve bana resmi yollardan dönüş yaptılar. Eşyamın tarafıma kargolanmasını istedim fakat gönderim yapmadıklarını, sadece 6 ay muhafaza edebileceklerini söylediler. Ben de bir sonraki İstanbul seyahatimde eşyamı elden teslim alacağımı belirttim. 6 ay içinde gelip alabileceğim şeklinde cevap verdiler. 08.06.2025 tarihinde yaptığım İstanbul seyahatimde eşyamı almak için oteli aradım. Bana eşyayı kontrol edip hemen dönüş yapacaklarını belirttiler. Yaklaşık 2 saat sonra arayıp eşyanın kayıp olduğunu ve bulamadıklarını söylediler. Bu süreçte defalarca telefonda konuştum. Tekrar Ankara'ya döndüm ve yönlendirdikleri şekilde kayıp eşya departmanının başında olan D**** Hanım ile görüşmek istedim. Fakat bu personelin yıllık izinde olduğundan kimsenin haberi yoktu. En son eşyamı bulduklarını söylediler ve müdür yardımcısı olduğunu belirten kişi bana "M******" şeklinde hitap ederek (ismim Gökhan olmasına rağmen) eşyamı kargolayacağını söyleyip sadece özür dileyerek bu yaşadığım mağduriyeti ve 3,5 ay süren bekleyişimi geçiştirmeye çalıştı. Otel personelinin kurallardan ve işleyişten haberi olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte mağdur oldum.