Uymayan Kılıf, Yanıtsız İade Süreci

Dedecase mağazasının online sitesi üzerinden 2 Eylül Çarşamba günü s24+ uyumlu bir telefon kılıfı sipariş ettim, ürün 5 Eylül Cumartesi günü bana ulaştı. Sipariş numaram 4721’dir. S24+ uyumlu olarak satılan kılıf, telefonuma tam olarak uymadığı için üründen faydalanamıyorum.

Ürünün uyumsuz olması nedeniyle iade talebinde bulundum ancak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Son üç gündür hem telefonla defalarca aramama hem de e-posta göndermeme rağmen firma tarafından bana en ufak bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün, ilan edildiği gibi s24+ ile uyumlu olmaması sebebiyle iademin ivedilikle alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.