Yanlış Telefon Kılıfları Ve Cevapsız İade Talebi

Dedecase internet sitesinden toplam 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş verirken seçtiğim modellerle adresime gelen kılıflar arasında ciddi farklar vardı, görsellerdeki ürünlerle gönderilen ürünler uyuşmuyordu. Bunun üzerine firmaya ulaşıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum.

Firma, kılıfları adresime yeniden göndereceklerini söyleyerek beni oyaladı ancak daha sonra hiçbir şekilde ürün göndermediler. Yazdığım mesajlara da geri dönüş yapmadılar ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da ilanlarda gösterilen, sipariş verdiğim doğru ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.