to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Hiç Gelmedi, İade Süreci Uzuyor Ve Cevap Almıyorum
Dedecase üzerinden toplam 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimi 9 Mayıs tarihinden bu yana bekliyorum ancak ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine firma ile sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim, daha sonra kargo firmasıyla da görüştüm.
Görüşmeler sonucunda önce ürünlerin yenisinin gönderileceği, sonra ise iade yapılacağı söylendi. Sipariş numaramı da kendilerine iletmeme rağmen sürekli oyalanarak ne ürün gönderildi ne de iade gerçekleştirildi. En son yenisinin gönderileceği ifade edilmesine rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Uzun süredir mağdurum ve artık bu sürecin uzamadan çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünler elime ulaşmadığı için tarafıma toplam 1000 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dedecase adlı siteden 9 Mayıs tarihinde 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu. Sipariş numaram #1950’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili kendilerine ulaştığımda sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve iade için IBAN numarası talep edilmedi. Buna ek olarak, mail üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair bilgi göndermelerine rağmen, iş yerine özellikle belirtmeme karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır. Ürünleri göndermedikleri, teslim edilmiş gibi gösterdikleri ve ücret iadesi konusunda da adım atmadıkları için kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Ödemesini yaptığım siparişin bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili adli işlem başlatmayı ve konuyu devletin ilgili mercilerine taşımayı düşündüğümü, bu tür oyalayıcı ve mağduriyet yaratan tutumlarının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş ve takip ekranında şu an “teslim edildi” olarak görünüyor. Sürat Kargo • 88134100142169 takip numarası ile kontrol edebilirsiniz. Daha önce size yardımcı olmak adına yeniden gönderim yapabileceğimizi söylemiştik ancak güncel teslimat kaydı tamamlandı göründüğü için önce kargo firmasından teslimat detaylarını netleştirmemiz gerekiyor. Onlardan dönüş alır almaz sizi bilgilendireceğiz. Süreci mağduriyet yaratmadan çözmeye çalışıyoruz.
