Aylar Geçti, Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı: Decorium Güvenimi Sarsıyor

Decorium – İade Ettiğim Ürünün Ücreti Aylar Geçmesine Rağmen Tarafıma İade edilmedi. Mart ayında Beymen online mağazası üzerinden satın aldığım Decorium markalı pasta tabağını, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade süreciyle ilgili tüm adımları titizlikle yerine getirdim ve ürün, Decorium’a ulaşmasına rağmen tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı.

Ürünlerinin kendilerine ulaşmadığını iddia etmeleri üzerine kargo firması ile tekrar iletişime geçtim, ürünün teslim edildiğine dair resmi gönderi ve takip kodlarını kendilerine ilettim. Ancak buna rağmen haftalardır, hatta aylarca süren bir oyalama ile karşı karşıyayım.

Ben bu ürünü aldığım dönemde yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmıştım. Bugün ki enflasyon ile ödeme yaptığım tutarla şu an aynı ürünü bile satın alamıyorum. Maddi kaybımın ötesinde, markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Tüketiciyi bu kadar mağdur etmek, yasal sorumluluklardan kaçmak ve iletişimden uzak kalmak kesinlikle kabul edilemez.
Bu mesaj aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti başvurumun da ön bildirimi niteliğindedir. İlgili firmadan ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.