Müşteri İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan mesajlar: 15 şikayette Instagram ve DM üzerinden gönderilen mesajların hiçbir şekilde yanıtlanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Elen İstanbul
Elen İstanbul
Şikayetler
57 şikayet
Elen İstanbul Şikayet Analizi
Elen İstanbul kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun iletişim eksikliği ve sevk problemleri: ödemesi alınan ürünlerin gönderilmediği ve mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. %60'lık dilimde yer alan yanıtsız bırakılma bildirimlerine, siparişlerin kargoya verilmediği yönündeki %56'lık şikayet oranı eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerin 10-40 gün boyunca teslim edilmediğini ve 'kargo anlaşması bitmesi' gibi gerekçelerle bekletildiklerini ifade ediyor.
Sipariş Sevk Süreçlerinde Gecikmeler
- Gönderilmeyen siparişler: 14 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 10-30 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
- Taahhüt aşımı: 3 şikayette 'hemen teslim' veya 5-7 günlük sözlere rağmen ürünlerin 15-20 gün gelmediği aktarılıyor.
Ürün Kalite ve Uygunsuzluk Bildirimleri
- Kusurlu ürün gönderimi: 3 şikayette ürünlerin çizik geldiği veya kulp kısımlarının kısa olduğu bildiriliyor.
Elen İstanbul Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Ürünler elime ulaştı
Siparişimde ki Lokumluk ve gecikme hediyeleri bugün teslim edildi. Geç cevap veriliyor ancak mağduriyet giderildi teşekkürler
Teşekkürler geç de olsa
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Elen İstanbul'dan Lokumluk Siparişi: 43 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
20 Temmuz 19:5434
08.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Elen İstanbul adlı hesaptan lokumluk siparişi verdim ve aynı gün Ş**** D**** Ö*...*** adına verilen IBAN’a 1.000 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü göndereceklerini söylemelerine rağmen üzerinden 43 gün geçti, ürünüm hâlâ elime ulaşmad
4
Çözüldü
Birdy Kavanozu Tek Geldi, Lokumluk Ve Gecikme Hediyesi Eksik
17 Temmuz 00:2734
"Siparişimde ki Lokumluk ve gecikme hediyeleri bugün teslim edildi. Geç cevap veriliyor ancak mağduriyet giderildi teşekkürler"
16.06.2026 tarihinde Elen İstanbul’dan 1 adet Birdy kavanoz ve kampanya kap...samında 1000 TL üzeri alışverişe verilen 1 adet lokumluk hediyesiyle birlik
1
Ödeme Yaptım Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Siparişim Teslim Edilmedi
25 Nisan 21:35265
4 Nisan’da Instagram üzerinden Elen İstanbul adlı hesaptan 1 adet Birdy ikili kavanoz siparişi verdim ve ödemeyi aynı gü...n Kuveyt Türk Bankası üzerinden havale ile 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi veya takip mesajı gönderilmedi. 4 Nisan’dan 25 Ni
Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yok, 2500 TL İadesi Bekleniyor
17 Nisan 23:31109
4 Nisan’da Elen İstanbul’dan Instagram üzerinden 2 adet kavanoz siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün İş Bankası üzerinden... havale yoluyla 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip mesajı gönderilmedi. 4 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar Instagra
4
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği
17 Nisan 18:2867
"Ürünler geçte olsa teslim edildi"
Elen İstanbul'a Kulp Sorunlu Tepsiler İçin İade Talebi Ve Cevapsızlık
28 Mart 12:15133
Elen İstanbul firmasından 10 Mart tarihinde 8 adet tepsi siparişi verdim ve toplam 8.400 TL ödeme yaptım. Tepsiler 18 Ma...rt’ta elime ulaştı ancak iki tepsinin kulp kısmında sorun olduğunu fark ettim. Aynı akşam durumu firmaya yazılı olarak ilettim. 19 Mart’ta bana video göndermemi, eğer kendim yapab
Kavanoz Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor
5 Mart 12:21110
Elen İstanbul isimli mağazadan 12 Şubat tarihinde Instagram üzerinden kavanoz siparişi verdim. Sipariş numaram 1030. Öde...meyi kredi kartı ile toplam 1.742 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi. Ins
Ödemesini Yaptığım Tepsi Kargoya Verilmedi Yanıt Alınamıyor
17 Şubat 22:01133
Elen İstanbul isimli Instagram sayfasından 10 gün önce bir tepsi siparişi verdim ve 2.000 TL tutarında ödemeyi EFT ile g...erçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş sonrası sadece ödeme ve sipariş esnasında dönüş yapıldı, o günden sonra mesajlarıma
Elen İstanbul’dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık
16 Ocak 10:45118
4 Ocak tarihinde Elen İstanbul sayfasından 2 adet mini Elena tepsi ve lokumluk siparişi verdim, ödemeyi EFT ile gerçekle...ştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Önce ürünleri kargoya verdiklerini söylediler, ardından kargo firması
1
Elen İstanbul’dan Ödeme Yapılan Pleksi Tepsilerin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
15 Ocak 01:45376
"Ürünler elime ulaştı"
1
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hediye İçin Geri Ödeme İsteği
7 Ocak 00:44145
Elen İstanbul’dan Instagram üzerinden 6 Kasım tarihinde bir adet tepsi siparişi verdim. Ürün kargoyla ancak 26 Kasım’da ...elime ulaştı ve sipariş verirken yanında geleceği söylenen hediye pirinç ayakkabı çekeceği paketin içinde yoktu. Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım, eksik ürünle
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 9900 TL İade Talebi
29 Aralık 2025 11:41315
Elen İstanbul firmasından 29.10 tarihinde hastane odasında süsleme amacıyla kullanmak üzere sehpa ve Birdy kutu siparişi... verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle toplam 9.900 TL olarak yaptım ve yazılı teyit de aldım. Ödeme konusunda saniyesinde IBAN bilgisi paylaşan firma, iş teslimine gelince aynı hassas
Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum!
26 Kasım 2025 15:17611
Instagram üzerinden “Elen İstanbul” adlı hesaptan 6 Kasım 2025 tarihinde toplam 6.500 TL tutarında tepsi siparişi verdim.... Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Instagram üzerind
Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
3 Kasım 2025 14:19215
7 Ağustos’ta Elen İstanbul’un Instagram sayfası üzerinden mini tepsi siparişi verdim ve ödemeyi EFT yoluyla, toplam 1800... TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 13 Eylül’de elime ulaştı ancak tepsinin kulpları takılamayacak kadar kısa geldi ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Yaşadığım bu sorun
Sipariş Verdim, 15 Gündür Ne Ürün Var Ne De Geri Dönüş Yapılıyor
15 Ekim 2025 15:03292
30 Eylül 2025 tarihinde Elen İstanbul’un Instagram satış sayfası üzerinden 1 adet pirinç peçetelik siparişi verdim ve ür...ünün “hemen teslim” olarak satıldığı belirtilmişti. Siparişimi oluşturduktan sonra 1200₺ tutarındaki ödemeyi kendilerine havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesi
Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
26 Eylül 2025 13:15290
7 Ağustos’ta Elenistanbul’un Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla pleksi tepsi siparişi verdim. Siparişim yak...laşık 1,5-2 ay gibi çok uzun bir sürede, 26 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda ise tepsinin jelatinsiz ve üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorunla il
1
Sipariş Verildi Ürün Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
3 Eylül 2025 17:04252
7 Ağustos tarihinde Elen İstanbul’dan tepsi ürünü siparişi verdim ve 1.300₺ tutarında ödememi gerçekleştirdim. Sipariş b...ilgilerimi ve teslimat adresimi eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numar
Elen İstanbul Tarafından Mağdur Ediliyorum!
30 Ağustos 2025 19:38415
7 Ağustos’ta Elen İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden ş*** d*** ö*** adına, IBAN’ın sonu 0001 olan hesaba 1300 TL öde...yerek pleksi tepsi siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim almak üzere oluşturdum. Siparişten bir hafta sonra, ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordu
1
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
28 Ağustos 2025 13:58277
7 Ağustos tarihinde Elenistanbul’dan DM üzerinden ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim...in hemen teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca DM üzerinden yazmama rağmen hiç
5
Çözüldü
Sipariş Verdim Ürünüm 20 Gündür Gönderilmedi
27 Ağustos 2025 14:27290
"Teşekkürler geç de olsa"
Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi, Para İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum
26 Ağustos 2025 14:25321
14 Temmuz’da Elen İstanbul’dan Shopier üzerinden 2.499 TL tutarında tepsi siparişi verdim (Sipariş No: 287517692). Sipar...işimin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Elen İstanbul’a Instag
Siparişten Sonra İletişim Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum
26 Ağustos 2025 11:03300
7 Ağustos tarihinde Elen İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden pileksi tepsi siparişi verdim ve 900 TL ödeme yaptım. Öd...emeye ait dekont işlem numaram: B42h7-b-20250807137’dir. Siparişten sonra ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi. Defalarca mesaj a
1
Sipariş Var, Ürün Yok: Paramı Geri İstiyorum!
24 Ağustos 2025 13:10639
7 Ağustos tarihinde Elen İstanbul firmasından, sahibi Ş**** D**** Ö**** olan hesaba havale yoluyla toplam 2150 TL ödeyer...ek 6 bölmeli kapaklı tepsi ve 6 kişilik tepsi siparişi verdim. Siparişin İstanbul’a teslim edilmesini istedim. Siparişten sonra firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve he
1
Siparişten Bir Ay Geçti Ürünüm Hala Gelmedi İletişim Kuramıyorum
20 Ağustos 2025 12:17245
18.07.2025 tarihinde Elen İstanbul üzerinden Shopier aracılığıyla ikili kavanoz set siparişi verdim (Sipariş No: 8713038...07). Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargonun yola çıktığı bilgisi iletildi ancak bana herhangi bir takip numarası veya kargo firması adı verilmedi. Öde