Elen İstanbul Tarafından Mağdur Ediliyorum!

7 Ağustos’ta Elen İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden ş*** d*** ö*** adına, IBAN’ın sonu 0001 olan hesaba 1300 TL ödeyerek pleksi tepsi siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim almak üzere oluşturdum. Siparişten bir hafta sonra, ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda stok hatası nedeniyle bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bir hafta sonra tekrar yazdığımda ise “paketiniz hazır, yarın kargoya vereceğiz” cevabını aldım. Ancak sipariş tarihinden bu yana 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Sayfaya defalarca DM yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir iletişim numarası veya alternatif iletişim kanalı da bulunmuyor. Sipariş oluşturulduğuna dair mesaj dışında başka bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ya siparişim gönderilsin ya da 1300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.