Decathlon’dan Etiketsiz Kadın Tenis Eteği Gönderimi Ve Mağazaya Zorunlu Gidiş Talebi

12 Ekim Pazartesi günü Decathlon’un online sitesi üzerinden verdiğim siparişte yer alan kadın tenis eteği siyah Essentiel 100 ürünü etiketsiz ve bandrolsüz olarak gönderildi. Ürünün üzerinde herhangi bir kart, marka etiketi ya da bandrol bulunmuyor. Ürün kusurlu olmasa da, hediye olarak alınan bir ürünün bu şekilde, etiketsiz ve özensiz gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için tarafınıza başvurduğumda, ürünü mağazaya götürmem söylenerek ancak mağazaya getirirsem değişim yapılabileceği ifade edildi. Sizin tarafınızdan etiketsiz gönderilen bir ürün için işimi gücümü bırakıp mağazaya gitmem, yol ve benzin harcamam bekleniyor. Asıl sorunum, kendi hatanız yüzünden beni bu kadar uğraştırmanız ve zaman kaybına uğratmanız.

Sipariş numaram TR4568861437 olan bu alışverişte öncelikli beklentim, bu sürecin beni mağazaya gitmeye zorlamadan, uzaktan ve pratik bir şekilde çözülmesi. Hatanın bedelinin müşteriye yüklenmemesini, beni yormadan ve zaman kaybı yaşatmadan çözüm sunulmasını istiyorum; bu yaşadığım deneyim nedeniyle Decathlon’dan, özellikle hediye amaçlı alışverişi tavsiye etmiyorum.