to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Raket Tamirinde Süre Aşımı Ve Sözlerin Tutulmaması
19.08.2026 tarihinde Kentpark Ankara Decathlon mağazasına raketimi kordaj çekilmesi için bıraktım ve hazırlanma süresi olarak 6 gün süre verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen raketim hâlâ hazır değildi. Mağazayı telefonla aradığımda ertesi gün akşama teslim edileceği söylendi, bugün ise 10. Gün olmasına rağmen raketim hâlâ söz verildiği gibi hazırlanmadı ve teslim edilmedi.
Bu saatten sonra raketime herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Gerek verilen sözlerin tutulmaması gerek süreçteki ciddiyetsizlik nedeniyle işletmeye güvenim tamamen sarsıldı. İşlem yapılsa bile sağlıklı ve özenli yapılmayacağını, baştan savma olacağını düşünüyorum çünkü çalışanların yaklaşımı ve sürecin yönetimi profesyonellikten çok uzak bir görüntü sergiliyor.
Raketimin üzerinde hiçbir işlem yapılmadan, teslim ettiğim günkü haliyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgili olarak Decathlon tarafından açıklama ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Pazar günü raketimi almaya gittim. Görevli yaşanan olumsuzlukları izah etti ve pazartesi günü için kordaj takma işleminin tamamlanıp, raketin hazır olup, teslim edileceğini söyledi. Pazartesi günü henüz bitmedi sanırım gece 24 'e kadar raketi teslim alabileceğim bilgisi gelecek.
Siparişimle ilgili problem bireysel çabalarım sonucunda çözümlendi. Problemin tek kaynağı iletişim eksikliğiydi. Siparişimde oluşan olumsuzluklar tarafıma bildirilseydi bu kadar ızdıraplı bir süreç yaşanmayacaktı. Dün itibariyle raketimi teslim. Decathlon en iyi malzemeyi kullanmış bu için teşekkür ederim. Özür mahiyetinde işlem masrafı alınmadı ayrıca titreşim önleyici de hediye edildi. Bu işin sonu tatlıya bağlandı. Raketimin hazırlanmasında emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Problem çözüldü. En iyi malzeme kullanıldı. Sorun kalmadı. Memnun olmam için çaba gösterilmesine teşekkür ederim.
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
