Decathlon Mağazasında 20.000 Puanın Silinmesi Ve Yardımsız Hizmet

10 Eylül saat 12.37 civarında Optimum AVM’deki Decathlon mağazasından, “3.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL kupon” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, kampanya kapsamında 500 TL’lik tutarın puan olarak hesabıma yansıyacağını ve daha sonra bu puanları kullanabileceğimi belirtti.

Bu kampanya kapsamında 500 TL karşılığı olarak verilen 20.000 puanımın, herhangi bir kullanım yapmama rağmen silindiğini sonradan sistemden kontrol ettiğimde gördüm. Hesabımda görünmesi gereken 20.000 puanın tamamen yok olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, puanların neden silindiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Puanları hediye kartına dönüştürmediğim için silindiğini söylediler, oysa başta bu konuda net bir bilgilendirme yapılmamıştı ve ben puanlarımı hakkım olan 500 TL tutarında kullanmayı bekliyordum.

Kampanya kapsamında kazandığım 20.000 puanın/500 TL’lik tutarın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.