İstinyePark Watsons Mağazasında Yanlış Fiyat Etiketi Ve İade Zorunluluğu

13.05.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 arasında İzmir İstinyePark Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada rafta Taft saç spreyi 180 TL olarak, Deborah glosslar ise girişte büyük yuvarlak bir fanusun içinde, büyük etikette 119,90 TL olarak görünen bir fiyatla sergileniyordu. Kasaya geldiğimde Taft spreyin 250 TL üzerinden geçtiğini, tutar söylenince fark ettim ve gördüğüm fiyatla uyuşmadığı için ürünü almak istemeyip bıraktım.

Diğer ürünleri alırken de fazla ödeme yaptığımı mağazadan çıkmadan önce fark edip fişimle birlikte tekrar kasaya döndüm. Orada hem rafta hem de girişteki büyük fanusun üzerinde 119,90 TL yazmasına rağmen Deborah glossların kasada 169,90 TL’den geçtiğini öğrendim. Yasal olarak sadece bir ürünü rafta gördüğüm fiyattan alabileceğimi, diğer glossların fiyatını o şekilde veremeyeceklerini söylediler. Normal şartlarda etiket fiyatının geçerli olması ve hepsini gördüğüm fiyattan alabilmem gerekirken, ısrarla yalnızca birini o fiyattan alabileceğim, diğerlerinin ücretinin düşürülemeyeceği söylendi ve bu nedenle glossları iade etmek zorunda kaldım.

Toplamda glossları bırakıp 125 TL tutarında saç boyası ve 85 TL tutarında bir cımbız alarak, geri kalan ürünleri iade ettim. Bu süreçte mağaza müdür yardımcısı olduğunu belirten sarışın, saçları at kuyruğu bağlı bir bayan ve esmer, gözlüklü bir çalışanla muhatap oldum. Yaklaşık 15 dakika boyunca tek tek fişi kontrol edip raflara geri dönerek fiyatları karşılaştırdım, yani sadece kendi vaktim harcanmakla kalmadı, tamamen mağazanın yanlış ve güncellenmemiş etiketleriyle uğraştım.

Etiketlerin hem rafta hem de girişte yanlış olmasına rağmen herhangi bir özür dilenmemesi ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Etiketlerin düzenli olarak kontrol edilmesini, böyle bir durumda tüketicinin gördüğü fiyatın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.