Watsons’ta Yanıltıcı Rimel Tavsiyesi Ve Göz Altı Sorunu

19.10.2026 Cumartesi günü Amasya Merkez Park AVM’de bulunan Watsons mağazasından Deborah Double Effect Volume & Length Mascara rimelini satın aldım. Kasadaki kısa saçlı genç kadın çalışana özellikle gözlerimin çok aktığını, göz altlarımın simsiyah olduğunu, bu sorunu yaşamamak için akmayan bir rimel aradığımı açıkça söyledim. Bana bu ürünü 369 TL civarında bir fiyatla önerdi, kesinlikle akma yapmayacağını ve içeriğinin temiz olduğunu söyleyince güvenerek aldım.

Bugün ürünü ilk kez kullandığımda ise göz altlarım rezil halde simsiyah oldu, gün içinde sürekli aktı ve çok kötü bir görüntü oluştu. Özellikle tavsiyesine güvenip bu ürünü almama rağmen bu durumla karşılaşmak hem maddi hem de manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Az bir para da ödemedim ve şu an ürünü çöpe atsam atamıyorum, kullanmaya devam etsem göz altlarım yine aynı hale gelecek.

Watsons’ın bu yanlış yönlendirme ve memnuniyetsizlik için çözüm üretmesini istiyorum. Rimelimin iadesini ya da mümkünse göz altlarımı simsiyah etmeyecek, gerçekten akmayan uygun bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağazada müşteriyi doğru bilgilendirecek, ürünler hakkında gerçekten bilgisi olan personellerle çalışılmasını da özellikle rica ediyorum.