SunExpress rückerstattungsproblem

Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...

Über die Turna-App haben wir für zwei Personen Hin- und Rückflüge von Deutschland nach Ankara vom 12. bis 16. Juni bei Sunexpress für 17.000 ₺ gekauft. Wegen dringender Gründe mussten wir das Datum eines Tickets ändern. Am 6. Juni habe ich die Änderung vorgenommen und vorher die Sunexpress-Änderungs...

Ich habe über Ucuzabilet einen SunExpress-Flug gebucht, konnte jedoch online nicht einchecken, weil das System beim Check-in immer den Fehler „Passagier nicht gefunden“ anzeigte – obwohl alle Angaben korrekt waren. Wegen dieses technischen Problems musste ich am Flughafen pro Passagier 5 € Check-in...

Am 03.06.2025 hatten wir unseren Flug von Izmir nach Paris mit SunExpress gebucht. Meine Mutter, die ein CPAP-Atemgerät nutzt (jedoch nur nachts im Schlaf), sollte mitreisen. Ich habe die Nutzung im Voraus bei der Buchung korrekt angegeben, das Gerät wurde im Ticket hinterlegt. SunExpress forderte ...

Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...

Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...

Am 15. Juni 2025 gegen 10 Uhr morgens habe ich den Kundenservice von SunExpress angerufen, um die Flugtickets mit dem PNR-Code XR4B8M für meinen Bruder A******* U*** und seinen Freund Y****** A**** G***** umzubuchen. Die Mitarbeiterin nannte mir einen Preis für die Umbuchung, den ich akzeptierte. Ic...

Am 14. Juni 2025 bin ich pünktlich am Flughafen für meinen Flug Düsseldorf–Ankara erschienen, doch ich wurde nicht mit an Bord gelassen. Während mein Check-in ganz normal ablief, rief ein Mitarbeiter am Schalter plötzlich jemanden an und begann mich dann hinzuhalten, ohne mir etwas zu erklären. Ich ...

Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. W...

Guten Tag, am Sonntag, den 15. Juni, hatten mein Freund und ich ein Ticket für den 08:35-Uhr-Flug von Antalya nach Lefkoşa mit SunExpress. Wir trafen bereits um 06:30 Uhr am Flughafen ein und stellten uns in die Schlange für Check-in und Gepäckabgabe. Wir warteten eine volle Stunde in dieser lan...

Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...

Am Morgen des 12. Juni habe ich versucht, ein Flugticket für die Strecke Antalya – Düsseldorf bei SunExpress zu buchen. Während des Zahlungsvorgangs trat ein Fehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde trotzdem von meinem Bankkonto abgebucht. Ich fordere die umgehende R...

Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit leider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zuvor hatte ic...

Hallo, bei meinem Flug von Türkei nach Deutschland wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe das SunExpress gemeldet, sie haben geantwortet und mir nach Prüfung eine Entschädigung von 36 Euro zugesagt. Ich habe meine IBAN geschickt, aber von meinem türkischen Bankkonto wurden 579,60₺ abgebucht. Nach Rü...

Ich habe mein Flugticket, das ich über Trip.com gekauft habe, telefonisch bei SunExpress storniert. Mir wurde vom Kundenservice versichert, dass die Rückerstattung erfolgen wird, doch mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es gibt keine Rückmeldung oder Geldeingang. Das ist sehr enttäuschend. Ich w...

Achtung: Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Fluggesellschaft. Ich habe soeben ein Ticket für meine Mutter online buchen wollen. Dabei wurde der Betrag in Höhe von 119 € sofort von meinem Konto abgebucht – doch ich habe weder ein Ticket noch eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Wie kann ...

Wir haben am 5. Juni 2025 einen Flug bei SunExpress für die ganze Familie gebucht, Rückflug am 9. Juni. Leider wurde mein Sohn letzte Woche krank und befindet sich in ärztlicher Behandlung, weshalb er laut ärztlichem Attest nicht fliegen darf. Ich habe SunExpress schriftlich darüber informiert und u...

Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzl...

SunExpress hat bei meinem Flug nach Paris meinen Koffer verloren. Seitdem ist über ein Monat vergangen, und mein Gepäck ist immer noch nicht aufgetaucht. Ich habe alle notwendigen Schritte selbstständig durchgeführt, inklusive der Schadensmeldung mit der Vorgangsnummer Sun-09453821. Weil ich ohne Ge...

Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...

Dateinummer: Sun-09467454 Flugdetails: 14.04.2025 | XQ793 Frankfurt – Ankara | Abflugzeit: 20:40 Sehr geehrte Damen und Herren, am 14. April 2025 kam es während meines Check-ins am Flughafen Frankfurt für den SunExpress-Flug XQ793 nach Ankara zu einer aus meiner Sicht ungerechten und diskrimi...

Am 11. April hatte ich einen Flug mit Sunexpress von Berlin nach Izmir unter der Reservierungsnummer U477D6. Während des Fluges wurde mein Kabinengepäck beschädigt. Da ich den Schaden sofort bemerkte, informierte ich den Flughafenmitarbeiter, noch bevor ich den Flughafen verließ, und bat um ein neu...