SunExpress Check-in Fehler bei Ucuzabilet-Buchung, 5 € extra am Flughafen gezahlt

Emin
Emin
SunExpress
22. Juni 2025 19:19255

Ich habe über Ucuzabilet einen SunExpress-Flug gebucht, konnte jedoch online nicht einchecken, weil das System beim Check-in immer den Fehler „Passagier nicht gefunden“ anzeigte – obwohl alle Angaben korrekt waren.

Wegen dieses technischen Problems musste ich am Flughafen pro Passagier 5 € Check-in-Gebühr bezahlen. Das ist absolut ärgerlich und unfair, denn der Fehler lag eindeutig bei der Airline bzw. dem System.

Ich verlange von SunExpress, dass sie diesen Fehler beheben, online den Check-in wieder ermöglichen und die unnötig gezahlten Gebühren zurückerstatten. Kunden für Systemfehler bezahlen zu lassen, ist inakzeptabel.

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