H&M

Heute gegen 10:30 Uhr wollte ich auf der Website von H&M einkaufen und habe mit zwei verschiedenen Bankkarten bezahlt. Obwohl insgesamt 47,72 EURO von beiden Karten abgebucht wurden, wurde im System keinerlei Bestellung erstellt und in meinen Konten ist keine Bestellung sichtbar. Nach dem Problem...

Meine bei H&M im Online-Shop aufgegebene Bestellung mit der Nummer 72607125281 ist heute Morgen bei mir eingetroffen. In meiner Bestellung befinden sich nur zwei Hosen. Als ich die Produkte anprobiert habe, stellte ich fest, dass die Größen nicht passen und mir der Sitz der Hosen an mir nicht gefäll...

Am 25.11.2025 wollte ich im H&M-Onlineshop einen Mantel im Sale bestellen. Nachdem ich die Zahlungsbenachrichtigung meiner Banking-App erhalten hatte, bestätigte ich den Vorgang. Direkt nach der Bestätigung wurde ich jedoch automatisch aus der Seite ausgeloggt und in meinem Konto erschien keinerlei ...

Am 25.11.2025 habe ich im H&M-Onlineshop eine Zahlung in Höhe von 43,41 EURO mit meiner Kreditkarte durchgeführt. Obwohl der Betrag von meiner Karte abgebucht wurde und ich den Zahlungsbeleg habe, erscheint im Bereich „Meine Bestellungen“ keinerlei Bestellung. Da keine Bestellung erstellt wurde, ...

Am 23.11.2025 habe ich im H&M-Onlineshop ein Hemd, eine Jacke und Schuhe gekauft. Als die Artikel bei mir ankamen, stellte ich fest, dass die Größen zu groß waren. Als ich einen Umtausch anfragte, wurde mir mitgeteilt, dass bei Onlinekäufen nur Rücksendungen möglich sind und kein Größenwechsel angeb...

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei H&M. Am 7.11.2025 habe ich die Online-Bestellung mit der Nummer 72160441431 aufgegeben. Den darin enthaltenen Artikel mit der Nummer 0932*****7004 im Wert von 17,89 EUR habe ich, ohne ihn zu tragen, aufgrund der Farbe zurückgesendet. Ich habe das Produkt am 18. ...

In meinem Konto auf der H&M-Website waren zwei Coupons hinterlegt. Einer gewährte einen Rabatt von 6,10 EUR ab einem Einkaufswert von 61,00 EUR, der andere einen Rabatt von 10 % ab einem Einkaufswert von 28,46 EUR. Beide wurden mit einem Ablaufdatum im Januar 2026 angezeigt. Daher ging ich davon aus...

Am 22.11.2025 habe ich im Onlineshop von H&M eine dunkelblaue Damenhose sowie einen passenden Sweatshirt gekauft. Die Zahlung wurde ordnungsgemäß entgegengenommen, die Artikel wurden meinem Warenkorb hinzugefügt und ich habe die Bestellung abgeschlossen, ohne dass ein Problem ersichtlich war. Doch o...

Am 02.10.2025 habe ich bei H&M online ein Kleid bestellt. Da mir ein falscher Artikel in der falschen Größe zugeschickt wurde, habe ich die Bestellung zurückgesendet. Beim Versand habe ich sowohl die Rechnung auf den Artikel gelegt als auch einen Zettel mit dem Hinweis „falscher Artikel und falsche ...

On August 31, my birthday, I expected my birthday discount to be automatically applied to my H&M mobile app account, as it has been every year. However, even after two weeks, the discount still hasn’t appeared. In previous years, the discount was always added to my account right on my birthday witho...

Leider musste ich bei H&M wiederholt die Erfahrung machen, dass an der Kasse falsche Beträge berechnet wurden. Fehler können natürlich passieren, aber was für mich vollkommen inakzeptabel ist: Anstatt den zu viel gezahlten Betrag umgehend zu erstatten, wurde ich mit verschiedenen Ausreden hingehalte...

Ich habe am 19.07.2025 bei H&M die Bestellung mit der Nummer 69676330551 aufgegeben. Nach sieben Tagen ist die Ware jedoch immer noch nicht bei mir angekommen. Was ist das für ein Liefermanagement? Wo bleibt meine Bestellung? Spielt H&M mit den Kunden? Wird hier etwa ein Produkt angezeigt und ver...

Hallo, mein Freund hat mir ein Geschenk von H&M gekauft. Obwohl eine Rechnung vorlag, wurde der Umtausch in der Filiale nicht akzeptiert, da der Artikel online bestellt wurde. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle das Produkt an meinen Freund zurückschicken und er müsse es per Post zurücksenden. ...

Ich habe online bei H&M eingekauft. Von fünf gelieferten Artikeln musste ich drei zurücksenden, da die Größen nicht passten. Doch H&M hat die Rückgabe von zwei Produkten abgelehnt und sie mir ohne jede Schutzverpackung, lieblos gefaltet und einfach in dem Paket zurückgeschickt, das ich selbst verwen...

Ich habe in der H&M-Filiale einen neuen Kinderbikini in Blau aus der aktuellen Saison gekauft. Durch den Stoff des Bikinis hat mein Kind jedoch Hautverletzungen erlitten. Schon beim Anziehen kam es zu einer starken Hautreizung. Solche Probleme hatten wir zuvor noch nie an den Beinen unseres Kindes. ...

Ich habe am 5. Juli bei der H&M-Sommeraktion bestellt. Seit 20 Tagen befindet sich meine Bestellung angeblich noch in der Vorbereitungsphase und wurde nicht versandt. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es, die Ware sei auf dem Versandweg entweder beschädigt worden oder verloren gegangen. D...

Ich habe bei H&M ein Kleidungsstück gekauft, das ich nie getragen habe. Dennoch wurde meine Rückgabe abgelehnt und der Artikel wieder an mich zurückgeschickt. Nun weiß ich nicht, was ich mit einem unbenutzten Kleidungsstück anfangen soll, das ich auch nicht tragen möchte. Bitte lösen Sie dieses P...

Ich habe bei H&M Unterwäsche gekauft, deren Etiketten zusammen mit den Nähten des Stoffes eingenäht waren. Deshalb ließ sich das Etikett beim Entfernen kaum trennen. So vorsichtig ich auch war, bei einigen Teilen habe ich dabei die Unterwäsche mit eingeschnitten. Mir ist bewusst, dass das Einnähe...

Ich habe online eine Jeansjacke bei H&M im Sale gekauft. Zehn Tage nach meiner Bestellung erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass der Artikel nicht auf Lager sei. Kurz darauf wurde genau dieselbe Jacke wieder im Onlineshop angeboten – allerdings ohne Rabatt und zu einem höheren Preis. Von einer g...

Am 23.07.2025 habe ich im Capitol Einkaufszentrum bei H&M eingekauft. Bei einem Unterwäscheartikel war auf dem Etikett der Preis mit 399,99 angegeben, an der Kasse wurde jedoch 599,99 berechnet. Da ich noch einige weitere Artikel gekauft hatte, habe ich es in dem Moment nicht bemerkt. Erst zu Hau...

Bestellnummer: 68203460871 Bestelldatum: 15.05.2025 Ich habe einen Schuh innerhalb der Rückgabefrist an H&M zurückgeschickt. Trotzdem wurde meine Rückgabe abgelehnt mit der Begründung, der Artikel sei benutzt und das Etikett entfernt worden. Dabei hat H&M selbst das Rücksendeetikett auf die Verpack...

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Ich habe bei H&M bestellt, aber leider war ein Produkt fehlend und ein falscher Artikel wurde geliefert. Ich habe die falschen und fehlenden Artikel zurückgeschickt, doch die Rückerstattung für das fehlende Produkt wurde mir nicht erstattet. Als ich den Kundenservice kontaktierte, behaupteten sie, s...

Aufgrund eines fehlerhaften Produkts und rechtswidriger Behandlung habe ich mich an das Verbraucherschlichtungsgericht (Tüketici Hakem Heyeti) gewandt – und es hat zu meinen Gunsten entschieden. Trotzdem weigert sich H&M beharrlich, dieses Urteil umzusetzen und meinen berechtigten Anspruch zu erfüll...

Am 20.05.2025 habe ich über die H&M App eingekauft und anschließend einen Artikel zurückgegeben, aber mein Geld wurde bis heute nicht erstattet! Die Firma behauptet, die Bank sei verantwortlich, während die Bank sagt, H&M müsse einen Referenzcode liefern – den H&M wegen „Firmenpolitik“ nicht herausg...