Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mir, dass es ein technisches Problem sei und ich mein Geld zurückerhalte. Tatsächlich wurde nach ein paar Tagen eine Rückzahlung vorgenommen – jedoch war der Betrag niedriger, da mir ein Verlust durch Wechselkursdifferenz entstanden ist.
Dieser Schaden ist eindeutig durch einen Fehler im SunExpress-System entstanden – ich habe nichts falsch gemacht, und dennoch wurde mir ein Teil meines Geldes nicht zurückerstattet. Als ich erneut den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass der fehlende Betrag nicht erstattet wird. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, nur Verweigerung.
Ich habe durch diesen Vorfall nicht nur Geld, sondern auch Zeit und Nerven verloren. Ich fordere, dass mir der fehlende Betrag vollständig rückerstattet wird und mein finanzieller Schaden ausnahmslos ausgeglichen wird. Für ein Problem, das allein durch die Technik und das Management von SunExpress entstanden ist, darf nicht der Kunde aufkommen!
Ich habe über die Website von SunExpress ein Ticket gekauft, und der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings habe ich weder eine E-Mail noch eine Reservierungsnummer erhalten. Stattdessen erschien die Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung gegeben habe. Als ich den Kundenservice...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Ich habe auf der Sunexpress-Website Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Dalaman nach London gekauft. Dabei wählte ich für den Hinflug das Sunlight-Paket und für den Rückflug ebenfalls das Sunlight-Paket aus. Bis zum letzten Schritt lief alles fehlerfrei und das Geld wurde von meinem Konto...
Über die Website von SunExpress habe ich für mich, meine Ehefrau und unsere drei Kinder Tickets gekauft. Beim Weiterleiten zur Zahlung wurde der Betrag erfolgreich abgebucht, jedoch erschien anschließend eine Meldung, dass ein Fehler im Zusammenhang mit der Zahlung aufgetreten sei. Ich habe keine...
Beim Ticketkauf auf der SunExpress-Website für den Flug Amsterdam–Ankara wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, aber kein Ticket ausgestellt. Der Kundenservice hat nur mit einer automatischen Rückerstattung geantwortet und war keine große Hilfe. Ich fordere die umgehende Rückerstattung d...
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