SunExpress Berlin–İzmir Online Check-in defekt, ich zahlte 5 € ungerechtfertigt!
Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress!
Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person 5 € Check-in-Gebühr kassiert. Sie lassen uns für ihren eigenen Systemfehler bezahlen!
Dieser Fehler betraf nahezu alle Passagiere an Bord – das ist keine Einzelsache, sondern ein massives Organisationsversagen. Es gibt keine Rechtfertigung dafür, dass die Kunden für interne Fehler zur Kasse gebeten werden.
Ich fordere SunExpress dringend auf:
Die unrechtmäßig einbehaltenen Gebühren umgehend zurückerstatten
Das Check-in-System endlich zuverlässig machen
Solche Probleme in Zukunft verhindern
Die relevanten Belege und Screenshots habe ich angehängt. Wir erwarten eine schnelle und klare Lösung!
