SunExpress storniert meinen Flug Ankara–Brüssel und kürzt trotzdem meine Rückerstattung

Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. Wir erhielten eine Rückerstattung, allerdings mit einer unverständlichen Abzugssumme. Es fühlte sich an, als hätten wir den Flug selbst storniert – eine völlig unangemessene Behandlung! Aufgrund der Stornierung waren wir gezwungen, ein neues Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft zu einem deutlich höheren Preis zu kaufen, inklusive Zwischenstopp. Warum SunExpress bei einer eigenen Flugstornierung Geld von der Rückerstattung abzieht, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich werde diese Angelegenheit bei den zuständigen Stellen weiterverfolgen und fordere SunExpress auf, diese ungerechtfertigten Abzüge zu erklären und zu korrigieren.