Wir haben am 5. Juni 2025 einen Flug bei SunExpress für die ganze Familie gebucht, Rückflug am 9. Juni. Leider wurde mein Sohn letzte Woche krank und befindet sich in ärztlicher Behandlung, weshalb er laut ärztlichem Attest nicht fliegen darf. Ich habe SunExpress schriftlich darüber informiert und um Rückerstattung gebeten. Trotzdem ignoriert SunExpress unseren Fall als höhere Gewalt komplett und behandelt meinen Antrag, als wäre es eine beliebige Stornierung – mit einer fast 70%igen Gebühr. Das ist weder fair noch ethisch vertretbar und verstößt auch gegen die Passagierrechte und geltendes Recht. SunExpress zeigt keinerlei Kulanz und handelt in diesem Fall völlig unbarmherzig. So kann man keine Kunden fair behandeln!
Ich möchte das Problem, das ich mit SunExpress erlebt habe, teilen. Bei meinem Flug von Antalya nach Köln wurde unser Kinderwagen erheblich beschädigt. Am 01.10.2024 habe ich eine offizielle Beschwerde eingereicht. Wochen sind vergangen, und trotz mehrfacher Erinnerungen habe ich von SunExpress kein...
Unser SunExpress-Flug am 20. Juni 2025 um 13:15 Uhr wurde erst direkt am Flughafen als verspätet gemeldet – ohne vorherige Info, keine SMS, keine E-Mail, gar nichts! Am Gate hieß es: "Das Flugzeug ist da, aber es ist keins da." Klingt absurd? War es auch. Keine klare Begründung, keine Entschuldigung...
Überhöhte Stornogebühren bei SunExpress!!! Ich habe für meinen Sohn und mich 2 Tickets (Hin+Rückflug) gebucht und sofort auch über Visa bezahlt von München nach Antalya 3 Monate vor Abflug im Januar 2024! Ich habe sofort 463 Euro bezahlt!. Nach 9 Tagen musste ich diese beiden Flüge stornieren aus Kr...
Am 18.04.2024 hatten wir einen SunExpress-Flug von DIY nach ADB gebucht. Da unser einjähriges Baby Fieber hatte, verwies uns der Mitarbeiter am Schalter zum medizinischen Raum am Flughafen. Nach der Untersuchung stellte der Arzt fest, dass das Baby eine Allergie hatte, jedoch nicht ansteckend war un...
Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...
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