Ich fordere bei SunExpress wegen Krankheit meines Sohnes volle Rückerstattung

Wir haben am 5. Juni 2025 einen Flug bei SunExpress für die ganze Familie gebucht, Rückflug am 9. Juni. Leider wurde mein Sohn letzte Woche krank und befindet sich in ärztlicher Behandlung, weshalb er laut ärztlichem Attest nicht fliegen darf. Ich habe SunExpress schriftlich darüber informiert und um Rückerstattung gebeten. Trotzdem ignoriert SunExpress unseren Fall als höhere Gewalt komplett und behandelt meinen Antrag, als wäre es eine beliebige Stornierung – mit einer fast 70%igen Gebühr. Das ist weder fair noch ethisch vertretbar und verstößt auch gegen die Passagierrechte und geltendes Recht. SunExpress zeigt keinerlei Kulanz und handelt in diesem Fall völlig unbarmherzig. So kann man keine Kunden fair behandeln!