Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikation sei der Flug angeblich bereits am 30.01.2025 annulliert worden. Das ist für mich völlig neu. In der App wird der Flug bis heute als „aktiv“ angezeigt.
Als Alternative wurde mir ein Flug mit Zwischenstopp in Izmir angeboten, der insgesamt 10 Stunden dauern sollte. Ich reise mit drei Kindern – diese Option ist völlig unzumutbar. Als ich ablehnte, wurde mir lediglich eine Erstattung angeboten, die nicht einmal die Hälfte meines neuen Flugtickets abdeckt.
Ich fordere, dass mein voller Schaden ausgeglichen wird. Es ist nicht mein Fehler, dass der Flug gestrichen wurde – aber ich bleibe auf den Mehrkosten sitzen. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.
Am 21.06.2024 um 22:40 Uhr hatte mein Flug von Adana nach Izmir zunächst unangekündigt eine Verzögerung von 3 Stunden und 50 Minuten. Dann wurde die geplante Abflugzeit von 02:30 Uhr erst auf 03:20 Uhr und später auf 03:40 Uhr verschoben, insgesamt dreimal verzögert. Unser Abflug erfolgte schließlic...
Am 17.10.2024 habe ich ein Flugticket für 06:40 Uhr von Sunexpress für den Flug von Izmir nach Mersin Havalimanı gekauft. Ich war bereits gegen 5 Uhr morgens am Flughafen, als plötzlich eine Verspätung angekündigt wurde. Der Flug sollte nun um 11 Uhr starten. Doch während des Wartens wurde die Abflu...
Am 10.06.2024 habe ich über die SunExpress-App zwei Flugtickets gekauft: - Izmir – Ercan (PNR: L3H629) - Ercan – Izmir (PNR: F3N45J) Aufgrund der hohen Auslastung und eines technischen Problems auf der Buchungsseite wurden beide Tickets auf meinen Namen ausgestellt. Da die Flüge noch ni...
Am 09.10.2024 hatte ich einen Flug von ADB (Flughafen Izmir) nach Samarkand geplant, mit einer Abflugzeit um 20:40 Uhr. Ich betrat den Flughafen gegen 17:30 Uhr und sah eine große Gruppe vor dem SunExpress-Büro. Dort erfuhr ich, dass der Flug gestrichen wurde. Man sagte mir, der früheste Flug sei am...
Am 26.05.2023 habe ich Flugtickets von Hatay nach Izmir und Düsseldorf bei Sunexpress erworben, um meine Reise anzutreten. Doch nur zwei Tage später erhielt ich völlig unerwartet die Nachricht, dass die Flüge von Sunexpress ab Hatay aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert wurden. Frustriert un...
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