SunExpress hat bei meinem Flug nach Paris meinen Koffer verloren. Seitdem ist über ein Monat vergangen, und mein Gepäck ist immer noch nicht aufgetaucht. Ich habe alle notwendigen Schritte selbstständig durchgeführt, inklusive der Schadensmeldung mit der Vorgangsnummer Sun-09453821. Weil ich ohne Gepäck dastand, musste ich vor Ort Kleidung und Hygieneartikel kaufen. Die Quittungen habe ich selbstverständlich aufbewahrt. Doch das System zur Kostenerstattung funktioniert nicht: Die Funktion „Kostennachweis“ lässt sich einfach nicht öffnen – ich kann meine Belege nicht hochladen! Wie soll man hier bitte eine Rückerstattung erhalten? Ich bin wütend und enttäuscht. Wenn bis morgen keine Lösung kommt, werde ich offiziell bei der Verbraucherschlichtungsstelle Beschwerde einreichen. SunExpress muss endlich Verantwortung übernehmen und den entstandenen Schaden regulieren!
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Ich bin unglaublich enttäuscht und wütend über SunExpress. Auf meinem Flug von London nach Izmir im November 2024 sind zwei meiner aufgegebenen Gepäckstücke transportiert worden – aber nur eines ist angekommen! Mein zweiter Koffer ist bis heute verschwunden. Ich habe sofort eine Verlustmeldung gemac...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Am 21. Juni 2025 bin ich mit SunExpress, Flugnummer XQ1390, von Gaziantep nach Düsseldorf geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein aufgegebenes Gepäckstück nicht angekommen ist. Ich habe sofort vor Ort eine Verlustmeldung (PIR: DUSXQ10407) erstellt – seitdem sind Tage vergangen un...
Nach meinem Flug mit SunExpress von Antalya nach Dubai stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt angekommen war. Ich meldete den Schaden über das Online-Formular (Referenznummer Sun-09532931) und bat um Entschädigung. Die Antwort von SunExpress war ernüchternd: Ich solle den Schaden unbedingt a...
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