Ich verliere meinen Koffer mit SunExpress in Paris, Erstattung unmöglich!
SunExpress hat bei meinem Flug nach Paris meinen Koffer verloren. Seitdem ist über ein Monat vergangen, und mein Gepäck ist immer noch nicht aufgetaucht. Ich habe alle notwendigen Schritte selbstständig durchgeführt, inklusive der Schadensmeldung mit der Vorgangsnummer Sun-09453821. Weil ich ohne Gepäck dastand, musste ich vor Ort Kleidung und Hygieneartikel kaufen. Die Quittungen habe ich selbstverständlich aufbewahrt. Doch das System zur Kostenerstattung funktioniert nicht: Die Funktion „Kostennachweis“ lässt sich einfach nicht öffnen – ich kann meine Belege nicht hochladen! Wie soll man hier bitte eine Rückerstattung erhalten? Ich bin wütend und enttäuscht. Wenn bis morgen keine Lösung kommt, werde ich offiziell bei der Verbraucherschlichtungsstelle Beschwerde einreichen. SunExpress muss endlich Verantwortung übernehmen und den entstandenen Schaden regulieren!
