Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzliche Gebühr unter dem Punkt „Servicekosten“ zahlen muss. Was mich richtig ärgert: In der SunExpress-App gab es keinen Preisunterschied für das gleiche Ticket, aber am Telefon musste ich fast 2000₺ extra bezahlen! Dieses massive Preisgefälle zwischen App und Kundenservice ist für mich absolut unverständlich und unfair. Ich fordere die Rückerstattung des gezahlten Betrags und erwarte, dass SunExpress diesen Unsinn dringend klärt. So kann man Kunden nicht behandeln!
Ich bin extrem enttäuscht von SunExpress und dem Umgang mit meiner Flugbuchung von İzmir nach Mailand. Obwohl die Flüge an beiden Daten zum gleichen Preis angeboten werden, verlangt die Airline bei der Änderung meines Tickets einen Aufpreis von etwa 3000₺ – und das, obwohl der Flug noch mehr als ein...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Über die Turna-App haben wir für zwei Personen Hin- und Rückflüge von Deutschland nach Ankara vom 12. bis 16. Juni bei Sunexpress für 17.000 ₺ gekauft. Wegen dringender Gründe mussten wir das Datum eines Tickets ändern. Am 6. Juni habe ich die Änderung vorgenommen und vorher die Sunexpress-Änderungs...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
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