SunExpress enttäuscht: Kein Essen, kein Sitzplatz, kein Kundenservice
Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit leider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.
Zuvor hatte ich außerdem einen Sitzplatz reserviert und bezahlt, doch dieser wurde ebenfalls einer anderen Person zugewiesen. Eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bin zunächst davon ausgegangen, dass es sich um ein Versehen handelt, und habe die Angelegenheit nicht weiter verfolgt.
Allerdings habe ich inzwischen den Eindruck, dass SunExpress solche Vorfälle systematisch geschehen lässt. Die Tatsache, dass bezahlte Leistungen nicht erbracht und auch nicht erstattet werden, hat bei mir den Eindruck erweckt, dass es sich um betrügerisches Verhalten handelt.
Ich kann daher nur davon abraten, bei dieser Airline kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Mahlzeiten oder Sitzplatzreservierungen zu buchen – denn die Gegenleistung bleibt offenbar häufig aus.
