Hotels.com verweigert kostenlose Stornierung trotz sofortiger Anfrage
Am 8. Juni habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung im Wert von 278 € vorgenommen. Unmittelbar nach der Buchung bemerkte ich, dass ich versehentlich das falsche Hotel ausgewählt hatte, und beantragte bereits wenige Minuten später die Stornierung.
Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung nicht stornierbar sei und man mir daher in keiner Weise helfen könne. Obwohl ich meinen Fehler sofort bemerkt und nahezu unmittelbar nach der Buchung die Stornierung beantragt hatte, zeigte sich Hotels.com keinerlei entgegenkommend.
Da ich die Stornierung direkt nach der Feststellung meiner versehentlichen Falschauswahl beantragt habe, fordere ich Hotels.com auf, meine Reservierung aus Kulanz und im Sinne der Kundenzufriedenheit kostenlos zu stornieren.
