Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen.
Daraufhin habe ich die Buchung storniert und wollte mein Geld zurück. Man teilte mir jedoch mit, dass eine Rückerstattung unmöglich sei. Ich habe das Hotel kontaktiert, unzählige Stellen angerufen und versucht, Hilfe zu bekommen – doch Hotels.com ist auf keinem Weg erreichbar. Nicht einmal eine direkte Telefonnummer existiert.
Ich habe bereits eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht. Dennoch habe ich den vollen Preis für ein Hotel bezahlt, in das ich nicht einchecken konnte, und das nur, weil keine Kommunikation möglich war. Ich bin sehr enttäuscht, da weder die Bank noch das Hotel eine Lösung bieten konnten.
Ich bitte Hotels.com dringend, mich so schnell wie möglich zu kontaktieren und dieses Problem zu lösen. So etwas ist mir noch nie passiert.
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung gemacht, doch leider wurde der Betrag doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Auf der Webseite sehe ich nur eine einzige Buchung, trotzdem sind zwei Abbuchungen auf meinem Kontoauszug. Ich fordere dringend die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags...
Ich habe eine Otelreservierung über Hotels.com vorgenommen, die aufgrund von Hotelproblemen storniert wurde. Das Hotel hat bestätigt, dass die Rückerstattung genehmigt wurde, aber seitdem wird mir das Geld nicht zurückgezahlt. Seit nunmehr 3 Wochen wird mir von der Kundenbetreuung ständig gesagt, da...
Ich habe über Hotels.com online eine Reservierung gemacht und eine hohe Summe bezahlt. Doch nun kann ich meine Buchung nicht stornieren. Die App zeigt sogar an, dass keine Reservierung vorhanden ist, obwohl ich eindeutig bezahlt habe. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer für den Kundenservice, un...
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