Hotels.com Rückerstattung bleibt Wochen nach der Stornierung aus
Am 17. Mai habe ich über Hotels.com für meine Flitterwochen ein Zimmer im Mandalina Otel in Kaş gebucht. Dafür wurden **1.740 €** von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne dass ich eine PIN eingeben musste. Die Buchung lief auf den Namen S**** A****. Mein Rückerstattungscode lautet 72074454651390.
Später wurde meine Reservierung ohne Angabe von Gründen storniert. Obwohl inzwischen mehrere Wochen vergangen sind, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Ich habe mehrfach versucht, Hotels.com zu kontaktieren, werde jedoch entweder nicht erreicht oder erhalte ausweichende Antworten, ohne dass mein Problem gelöst wird.
Meine Bank hat mir mitgeteilt, dass Hotels.com die Rückerstattung veranlassen muss. Trotzdem ist bislang nichts passiert.
Ich fordere Hotels.com daher auf, mir den vollständigen Betrag von **1.740 €** zurückzuerstatten und mir schriftlich zu erklären, warum meine Reservierung ohne Begründung storniert wurde und weshalb die Rückerstattung so lange auf sich warten lässt.
