Ich habe ein Hotel mit Frühstück auf Hotels.com gebucht, aber das Hotel sagt, es sei nicht inklusive. Wer ist für den Fehler verantwortlich?

Falls Sie ein Hotel mit inbegriffenem Frühstück über Hotels.com gebucht haben, aber das Hotel behauptet, dies sei nicht der Fall, könnten sowohl Hotels.com als auch das Hotel Fehler gemacht haben. Möglicherweise hat Hotels.com einen Fehler in Ihrer Buchungsbestätigung gemacht, oder das Hotel hat falsche Informationen weitergegeben oder verwendet veraltete Informationen von Hotels.com.

Hotels.com kann diese Diskrepanz beheben. Sollte das Hotel das beworbene Frühstück nicht anbieten, kann Hotels.com das Hotel direkt kontaktieren, um die Situation zu klären, und Ihnen eine Entschädigung anbieten. Diese Entschädigung könnte in Form einer Teilrückerstattung oder eines Gutscheins für einen zukünftigen Aufenthalt erfolgen.

Falls möglich, kontaktieren Sie das Hotel direkt, um die Diskrepanz zu erklären und Ihre Buchungsbestätigung vorzulegen. Je nach Ergebnis könnte das Hotel sich entschuldigen und das beworbene Frühstück bereitstellen. Alternativ könnten sie Ihnen einen Rabatt auf den Aufenthalt oder einen Gutschein für das entgangene Frühstück anbieten.

Wenn Sie weitere Informationen oder Einsichten haben, können Sie diese gerne in den Kommentaren teilen oder Ihre Beschwerde einreichen.