Hotels.com sagt, dass meine Zahlung nicht durchgegangen ist, aber mein Bankauszug zeigt etwas anderes. Wen sollte ich kontaktieren?

Bei meiner Buchung über Hotels.com (Reservierungsnummer: 73193603669824) wurde mir – zusätzlich zum eigentlichen Buchungsbetrag – ohne jede Vorwarnung und ohne 3D-Sicherheitsbestätigung ein weiterer Betrag von 6.100 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservic...

Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...

Ich habe über die Plattform Hotels eine 6-tägige Reservierung im Holiday Inn Resort vorgenommen. Direkt nach der Buchung wurde der Betrag auf meiner Kreditkarte vorgemerkt – doch auch 36 Stunden später ist der Betrag immer noch nur als Provizion sichtbar. Laut meiner Bank liegt das daran, dass Hotel...

Am 6. und 9. Juni habe ich auf den Namen meiner Frau A**** O*** eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen. Der ursprünglich vereinbarte Gesamtbetrag betrug 4.800₺. Doch statt einer einmaligen Abbuchung wurde der Betrag in mehreren Teilzahlungen abgebucht, sodass inzwischen über 5.000₺ von meinem...

Ich habe über Hotels.com eine Reservierung gemacht, doch leider wurde der Betrag doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Auf der Webseite sehe ich nur eine einzige Buchung, trotzdem sind zwei Abbuchungen auf meinem Kontoauszug. Ich fordere dringend die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags...

Ich habe eine Otelreservierung über Hotels.com vorgenommen, die aufgrund von Hotelproblemen storniert wurde. Das Hotel hat bestätigt, dass die Rückerstattung genehmigt wurde, aber seitdem wird mir das Geld nicht zurückgezahlt. Seit nunmehr 3 Wochen wird mir von der Kundenbetreuung ständig gesagt, da...

Ich habe über Hotels.com eine 3-tägige Hotelreservierung vorgenommen und meine Kreditkartendaten eingegeben, um den angegebenen Betrag zu bezahlen. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, und ich erhielt eine E-Mail mit der Quittung. Nach meiner Rückkehr von der Reise überprüfte ich jedoch mein...

Am 31.03.2025 habe ich eine Reservierung für ein Economy-Zimmer für eine Person im Çanakkale Md City Hotel vorgenommen. Nachdem der Betrag von 1.683,07 ₺ von meiner Karte abgebucht wurde, gab es einen Fehler und es wurde angezeigt, dass die Reservierung nicht abgeschlossen werden konnte, obwohl das ...

Ich kann Hotels.com einfach nie erreichen. Ich habe meine Reservierung über die Website storniert, aber sie haben das dem Hotel nicht mitgeteilt. Das Hotel sagt, dass es keine Informationen erhalten hat. Ich kann auch keinen Kundenberater sprechen. Was das für eine Seite ist, weiß ich nicht. Ich hat...