AEG Kühlschrank kühlt seit dem 4. August nicht mehr

Mein Kühlschrank der Marke AEG kühlt seit dem 4. August nicht mehr. Bereits zuvor hatte ich einen ähnlichen Defekt, der damals gegen Bezahlung durch einen autorisierten Kundendienst repariert wurde. Wegen des aktuellen Problems habe ich drei- bis viermal Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Unter der Vorgangsnummer 5678****25 wurde ein Fall eröffnet. Obwohl mir wiederholt zugesichert wurde, dass ein Techniker kommen würde, wurde bis heute niemand zu mir geschickt. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bestehen weiterhin.

Das Gerät befindet sich zwar nicht mehr innerhalb der Garantiezeit, jedoch besteht eine Versicherung, weshalb das Problem über den autorisierten Kundendienst gelöst werden muss. Ich wohne in Akbük, Didim, in der Provinz Aydın, und habe den Kühlschrank im Jahr 2019 gekauft. Es ist bereits das zweite Mal, dass bei meinem Gerät ein ähnlicher Defekt auftritt.

Ich fordere, dass umgehend ein autorisierter Servicetechniker zu mir geschickt wird und mein Problem schnellstmöglich behoben wird.