Hotels.com weist Buchung nicht als Rumseite aus Rueckzahlung wegen Einreiseproblem abgelehnt
Ich wollte über die App von Hotels.com ein Hotel auf Zypern buchen. Da ich zuvor nie auf Zypern war, kannte ich mich mit den geografischen Gegebenheiten nicht aus. Ohne es zu wissen, habe ich ein Hotel im griechisch-zyprischen Teil gebucht.
Da türkische Staatsbürger diesen Teil nicht betreten dürfen, habe ich um Rückerstattung gebeten. In der Hotelbeschreibung auf Hotels.com wurde nicht darauf hingewiesen, dass sich das Hotel im griechisch-zyprischen Gebiet befindet – ein extrem wichtiger Aspekt, der unbedingt erwähnt werden müsste.
Trotz meines berechtigten Anliegens verweigerte das Hotel eine Rückerstattung, und auch Hotels.com hat als Vermittler keinerlei Unterstützung geleistet. Zudem ist der Kundenservice von Hotels.com kaum erreichbar.
Ich werde künftig auf keinen Fall mehr über die Hotels.com-App buchen.
Hallo, der Prozess ist immer noch nicht gelöst, aber es wird als gelöst angezeigt. Die Marke hat sich bisher noch nicht einmal gemeldet.
