Hotels.com keine Zahlungsbestaetigung keine Erreichbarkeit doppelte Zahlung unklar

Ich habe über Hotels.com mit der Reisenummer 72064821341517 eine Hotelreservierung vorgenommen. Es ist jedoch nicht nachvollziehbar, ob die Zahlung über meine Kreditkarte tatsächlich erfolgt ist.

Ich habe das Hotel kontaktiert – dort wurde mir mitgeteilt, dass ich den Betrag vor Ort in bar bezahlen müsse. Warum habe ich dann meine Kreditkartendaten eingegeben? Wird nun zusätzlich von der Karte abgebucht?

Es gibt keine erreichbare Kundenhotline von Hotels.com, eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich.

Ich fordere, dass meine Maßnahme geklärt und meine Benachteiligung behoben wird. Zudem erwarte ich, dass ich umgehend mit einem Kundenberater von Hotels.com sprechen kann.