Alle Beschwerden

Ich bin wirklich enttäuscht von Uber Taxi! Mir wurde eine Fahrt mit 30% Rabatt angezeigt, der Fahrpreis lag inklusive Abholort zwischen 89₺ und maximal 106₺. Als der Fahrer kam und ich einstieg, startete das Taxameter direkt bei 75₺ – viel zu hoch! Am Ende der Fahrt hätte ich laut Anzeige nicht mehr...

Ich schildere seit einem Monat meinen Fall mit der Rückerstattung zu meinem Ticket TK12951882 per E-Mail. Leider bekomme ich von den Kundenservice-Mitarbeitern von Türk Hava Yolları immer erst sehr spät eine Antwort. Obwohl die Rückerstattung bereits positiv bestätigt wurde, wurde der Betrag bis he...

Hallo, am 18. Juni 2025 habe ich über Bookingcars bei U-Save ein Auto für meinen Urlaub am 9. Juli gemietet. Leider habe ich die Reservierungsnummer verloren, weshalb der Kundenservice von Bookingcars angibt, die Zahlung nicht zuordnen zu können. Trotzdem habe ich meinen Kontoauszug und den Nachwei...

Ich habe ein Ticket mit 24 Stunden bedingungsloser Rückerstattung gebucht und wollte es umbuchen. Nach der Buchung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden möglich sind – diese Frist habe ich leider verpasst. Beim Buchen habe ich aus Versehen Start- und Zielort vert...

Ich habe den Rückerstattungsprozess für meine TK13044143 Buchung bei Türk Hava Yolları mehr als 27 Stunden vor Abflug telefonisch und schriftlich eingeleitet. Die Kundenberaterin Frau D*** hat mir über 30 Minuten geholfen – dafür danke ich ihr sehr.** Trotzdem soll ich nun für zwei Passagiere, dere...

Am 4. Juni 2025 wurde ohne meine Zustimmung ein Betrag von 891,10$ über meine VakıfBank-Kreditkarte von Booking.com Amsterdam abgebucht. Ich habe weder eine Buchung vorgenommen noch eine aktive Reservierung bei Booking.com – nicht einmal ein gültiges Schengen-Visum besitze ich zurzeit! Unmittelbar ...

Unser Flug, geplant für 6:35 Uhr, wurde erst 8:00 Uhr gestartet – und das, obwohl wir schon im Flugzeug saßen! Direkt vor unseren Augen wurden am Flugzeug Reifen repariert. Es ist unfassbar, dass so etwas bei einer Fluggesellschaft passiert. Statt einer ehrlichen Erklärung hieß es nur, die Verspätu...

Ich habe eine Reservierung im Studio Penelope auf Samos über Booking.com vorgenommen und den Gesamtbetrag bereits bezahlt. Doch auf meiner Buchungsbestätigung steht fälschlicherweise, dass die Zahlung noch aussteht. Ich habe mehrfach sowohl das Hotel als auch den Kundenservice kontaktiert, aber bis...

Ohne jede Vorwarnung wurde mein Baur-Kundenkonto plötzlich gesperrt. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, offene Bestellungen nicht einsehen und auch keine neuen Produkte bestellen. Eine Fehlermeldung erschien mit dem Hinweis, ich solle den Kundenservice kontaktieren. Das tat ich umgehend – doch es...

Ein Anbieter, der sich gezielt an Kunden mit Türkei-Bezug richtet, sollte besonders beim Thema Roaming in der Türkei überzeugen – doch genau hier versagte Ay Yildiz komplett. Vor Reiseantritt hatte ich eine Türkei-Option mit Freiminuten und Datenvolumen gebucht. Kaum gelandet, war jedoch weder mobil...

Was bei einem Luxusreiseanbieter wie Airtours reibungslos funktionieren sollte, entpuppte sich als nervenaufreibender Buchungsmarathon. Bereits beim Versuch, eine Reise online zu buchen, kam es zu technischen Problemen. Die Seite lud unvollständig, Preise wechselten mitten im Vorgang, und nach Einga...

Es ist erschreckend, wie oft bei der Deutschen Post Sendungen einfach an die falsche Adresse zugestellt werden. In meinem konkreten Fall wurde ein wichtiges Dokument – korrekt adressiert und mit Prioritätsversand versehen – laut Sendungsverfolgung zugestellt. Doch bei mir kam nichts an. Erst nach Rü...

Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...

Ein Einkauf bei Kaufland sollte eigentlich schnell und unkompliziert verlaufen – doch wenn das Personal desinteressiert und unfreundlich auftritt, wird der Einkauf zur Zumutung. In meinem Fall ging es um einen Artikel im Angebot, der weder im Regal noch im Lager auffindbar war. Auf meine höfliche Na...

Entspannt in den Urlaub starten? Nicht mit Alltours. Bereits bei der Ankunft am Zielflughafen begann das Chaos: Kein Hinweis auf den gebuchten Hoteltransfer, kein Schild, keine Ansprechperson. Nach über 45 Minuten vergeblicher Suche und mehrfacher Nachfrage bei anderen Veranstaltern fand sich schlie...

Treue wird bei Netto angeblich belohnt – in der Praxis sieht das leider ganz anders aus. Beim Einkauf nutze ich regelmäßig meine DeutschlandCard, um Punkte zu sammeln. Doch in den letzten Wochen wurden bei mehreren Einkäufen einfach keine Punkte gutgeschrieben, obwohl die Karte korrekt gescannt wurd...

Ohne jegliche nachvollziehbare Begründung wurde mein harmloses Profilbild mehrfach abgelehnt. Es zeigte lediglich mein Gesicht, ohne anstößige Inhalte, ohne Filter, ohne Text. Trotzdem erhielt ich nach dem Hochladen die Mitteilung, dass das Bild gegen die Richtlinien verstoße. Eine konkrete Erklärun...

Die Aktivierung meiner neuen SIM-Karte bei yourfone entwickelte sich zu einem unverständlichen Ärgernis. Nach Vertragsabschluss kam die Karte zwar innerhalb weniger Tage an, doch aktivieren ließ sie sich nicht – weder über das Onlineportal noch über die App. Stattdessen erhielt ich jedes Mal eine Fe...

Der Nettokom Allnet Flat Tarif von O2 Telefónica Deutschland klang zunächst vielversprechend: unbegrenzte Telefonie, ausreichendes Datenvolumen, angeblich flexible Nutzung. Doch bereits nach kurzer Zeit wurde klar, dass hier mehr versprochen als gehalten wird. Die Datenverbindung war extrem instabil...

Mit dem Smart M Tarif von Tchibo Mobil hatte ich gehofft, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten – günstige Grundgebühr, ausreichend Datenvolumen und flexible Vertragsbedingungen. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus. Die Netzqualität ist selbst in städtischer Umgebung miserabel:...

Ohne jede Vorankündigung oder Zustimmung wurden mir von Star Mobile plötzlich zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt – unter anderem für sogenannte „Daten-Optionen“ und „Servicepakete“, die ich zu keinem Zeitpunkt gebucht oder aktiviert habe. Beim Blick in mein Kundenkonto war keinerlei Informati...

Die Portierung meiner bestehenden Rufnummer zu sim24 entwickelte sich schnell zu einem unübersichtlichen und enttäuschenden Desaster. Obwohl ich alle Angaben korrekt übermittelt und die Freigabe meines bisherigen Anbieters vorlag, wurde der Portierungsantrag mehrfach abgelehnt – angeblich aufgrund „...

Als meine SIM-Karte von sim.de plötzlich den Dienst verweigerte, begann ein langwieriger und frustrierender Versuch, Ersatz zu erhalten. Die Mobilfunkverbindung brach komplett ab – keine Anrufe, keine SMS, kein mobiles Internet. Über das Kundenportal beantragte ich sofort eine neue Karte, doch es pa...