Manchmal ist es kaum zu glauben, wie chaotisch eine Bank sein kann. Über einen Finanzdienstleister habe ich eine Umschuldung für meinen Immobilienkredit bei der ING beantragt. Alle erforderlichen Unterlagen, und das waren wirklich viele, habe ich sorgfältig per Online-Banking hochgeladen. Selbst ein...
Es ist einfach unfassbar, was sich die ING in Sachen Kundenservice erlaubt. Nach meiner Krediterhöhungsanfrage vergingen mehr als drei Wochen, ohne dass eine Entscheidung getroffen wurde. Eine Woche nach meinem Antrag kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wegen der „hohen Anzahl an Anfragen“ Verzöge...
Wenn man das hier "beliebteste Bank" nennt, dann muss ich echt sagen: Wer das wirklich behauptet, hat entweder nie das Telebanking ausprobiert oder ist ein ziemlicher Masochist. Ich meine, 30 Minuten in der Warteschleife warten – das ist schon irgendwie Standard. Und das Beste? Wenn man dann endlich...
Es ist einfach nur frustrierend, was ich bei der ING erleben musste. Als ich versuchte, den Nachlass für das Gemeinschaftskonto meiner Eltern zu regeln, begann der Albtraum. Nachdem ich den Kundenservice angerufen und meine Situation erklärt hatte, wurde ich aufgefordert, eine Kopie der Sterbeurkund...
Es ist wirklich enttäuschend, wie schwierig es sein kann, bei der ING eine einfache Kontoeröffnung durchzuführen. Ohne eine bestehende Kontonummer ist es nahezu unmöglich, den Support zu kontaktieren. Alle Hotlines verlangen eine IBAN oder Depotnummer, um mit einem Menschen zu sprechen. Während des ...
Was für eine Enttäuschung – da versichert einem die ING mehrmals schriftlich und mündlich, dass bei einer Hypotheken-Anschlussfinanzierung alles reibungslos abläuft, und dann so etwas! „Sie müssen sich um nichts kümmern“, hieß es in der E-Mail, und ich war beruhigt. Doch zwei Monate vor dem wichtige...
"Sie haben mein Problem telefonisch gelöst. Vielen Dank."
Als ich mein ING Mobil-Passwort mehrmals falsch eingegeben habe, wurde es gesperrt. Ich wähle die Option, meinen Passwort mit meinem Chip-Ausweis zurü...
Mein Kreditkartenlimit bei der ING Bank, das ich vor Jahren erhalten habe, liegt immer noch bei 7.500 ₺, während meine Limits bei anderen Banken auf über 500.000 ₺ gestiegen sind. Obwohl ich bereit war, weiterhin mit der ING Bank zusammenzuarbeiten, ist dieses niedrige Limit unbrauchbar. Ich hatte i...
Ich habe mich im Rahmen des Prozesses, Kunde als KMU bei der ING Bank zu werden, beworben. Die Videoanrufe wurden abgeschlossen und die Genehmigung erteilt. Mir wurde zugesichert, dass mir die IBAN per SMS mitgeteilt wird und danach meine Mitgliedschaft aktiviert wird. Allerdings sind seit dieser Mi...
Dieser Vorgang wurde basierend auf der Benachrichtigungsnummer 2678276 eröffnet. Der Kundenbetreuer informierte mich, dass ich 41 Tage lang vom Willkommenszinssatz von 53 % profitieren würde. Trotz meines Beschwerdeantrags wurde mir mitgeteilt, dass keine solche Information weitergegeben worden sei....
Die ING Bank hat mein Konto zu Unrecht blockiert, weshalb ich meine Kreditkartenschulden nicht begleichen konnte. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, aber sie konnten mir keinen Grund für die Kontosperrung nennen. Stattdessen wurde mir gesagt, dass meine Anfrage an die Sicherheitsabteil...
Es sind etwa 1,5 Monate vergangen, und die Rückerstattung wurde immer noch nicht vorgenommen. Als ich die ING Bank kontaktierte, wurde mir gesagt, dass das Geld auf dem Konto der Filiale liegt – und um genau zu sein, nicht auf meinem, sondern auf dem Konto der Filiale (Ümraniye-Filiale). Es ist schw...
Ein Kundenbetreuer der ING Bank hat mir im Zusammenhang mit der Bonuskampagne für Kreditkarten zugesichert, dass mir ein Bonus von 1.000 ₺ gutgeschrieben wird, wenn ich bei meinem ersten Kreditkartenantrag eine SMS mit dem Wort 'Bonus' an die Nummer 2205 sende. Auf Grundlage dieser Information habe ...
Guten Tag, ich habe über die Website von ING eine Kreditkarte beantragt, die inzwischen bei mir eingetroffen ist. Allerdings kann ich mich in keiner Weise für das Mobile Banking registrieren. Nachdem ich eine SMS an 2205 gesendet und meinen Kartencode erhalten habe, versuchte ich, über die Option „P...
Ich habe die Neuanmeldeprozesse abgeschlossen, um von der ING Bank 0%-Zins-Kampagne für 15 TL zu profitieren. Als ich jedoch die App öffnete, um den Kredit zu beantragen, erhielt ich die Nachricht, dass mein Antrag nicht genehmigt wurde, da ich über ein festes Einkommen verfügen müsse. Dabei bin ich...
Als ich bei Hepsiburada mit ING Bank einkaufen wollte, wollte ich einen Kredit nutzen. Ich habe die Kredite Dokumente genehmigt und wurde ING-Kunde. Doch als ich mich einloggte, stellte ich fest, dass der Kredit nicht vorhanden ist und die Dokumente auf Genehmigung warten. Hepsiburada wartet auf die...
Hallo, am 6. August habe ich eine Auslandsüberweisung per EFT bei ING getätigt, und obwohl seitdem etwa 20 Tage vergangen sind, wird nach einem SWIFT- und UETR-Code gefragt. Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert, doch die Antworten sind vage und bieten keine konkrete Lösung. Der Ku...