Rückerstattungsanfrage für ungenutztes Guthaben bei Martı

Ich habe 500 TL auf meine Martı-Karte geladen. Da ich das Guthaben nirgendwo verwenden konnte, fordere ich eine Rückerstattung. Ich habe bereits vor über drei Tagen eine E-Mail geschickt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Da meine Telefonnummer aus dem Ausland ist, kann ich auch niemanden telefonisch erreichen. Ich bitte darum, dass dieses Anliegen dringend gelöst wird.