Am 01.08.2025 zwischen 16:00 und 16:15 Uhr hatte ich im Zara Home Store im Akasya Einkaufszentrum, insbesondere mit der Filialleitung, aber auch mit den übrigen Mitarbeitern, eine sehr unangenehme Erfahrung. Durch ihren unhöflichen Tonfall und ihr Verhalten fühlte ich mich äußerst gestört.
Ich bin seit vielen Jahren Zara Home-Kunde und habe eine derartige Behandlung noch nie erlebt. Meiner Meinung nach sollten Führungskräfte ihre Mitarbeiter sorgfältiger auswählen und ihnen beibringen, wie man mit Kunden respektvoll umgeht.
Von der Filialleitung über das Kassenpersonal
Am 04. April 2025 habe ich in der Zara-Filiale im Bursa Sur Yapı AVM eine Essigflasche gekauft. Zuerst sprang der Verschluss der Flasche ab, und später brach ein Teil des oberen Teils der Flasche. Als ich mit der Filiale in Kontakt trat, sagten sie: „Der Essig hat eine starke Säure, deshalb ist es g...
Am 08.07.2025 habe ich bei Zara Home einen Baumwollstoff-Sitzsack bestellt. Aufgrund der Größe habe ich zusätzliche Versandkosten bezahlt. Das Produkt wurde mir am 16.07.2025 geliefert – allerdings handelte es sich um die Rücksendung eines anderen Kunden, vermutlich ungeöffnet, mit Etiketten und Rec...
Ich habe das Produkt bei Zara Home gekauft. Zwischen dem Zustand beim Kauf und dem jetzigen Zustand gibt es einen deutlichen Unterschied: Es ist ein rostiger Seifenspender geworden, der nicht mehr richtig funktioniert. Ich dachte, bei Zara Home würde ich Qualität bekommen – das war jedoch ein Fehler...
Ich habe Produkte mit der Bestellnummer 8*********5 (im Wert von 17.400 ₺) bei Zara Home zurückgegeben. Ein Teil des Betrags wurde mir erstattet, aber trotz eines Monats Wartezeit wurde der restliche Betrag noch nicht erstattet. Ich fordere ständig Unterstützung über den Live-Chat, aber die Antwort,...
Über die Zara Home Mobile-App habe ich mit der Bestellnummer 80095882745 einen Einkauf im Wert von rund 32.000 TL getätigt. Davon entfielen 22.000 TL auf ein Babybett, der Rest auf die dazugehörige Matratze, Dekoration und weiteres Zubehör. Zusätzlich habe ich 690 TL Versandkosten bezahlt. Zara H...
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