Booking.com hat ein Hotel veröffentlicht, das es gar nicht gibt, und uns eine Reservierung machen lassen. Als die Check-in-Zeit kam, standen wir mit unseren Koffern vor der angeblich gebuchten und bezahlten Unterkunft – doch sie existierte nicht. Man versprach uns, dies zu entschädigen und den Preisunterschied zum neu gebuchten Hotel zu übernehmen. Seit Wochen erhalten wir jedoch keine Rückmeldung. Unser Urlaub wurde durch den Stress ruiniert und wir mussten zusätzlich mehr Geld zahlen. Alle geforderten Unterlagen haben wir eingereicht, doch wir werden immer wieder vertröstet. Ich fordere eine sofortige Rückmeldung und die vollständige Beseitigung meines Schadens.
Meine Frau und Tochter reservierten über Booking.com ein Hotel in Rom. Doch bei Ankunft stellte sich heraus, dass das Hotel gar nicht existiert – sie standen buchstäblich ohne Unterkunft da! Booking.com verweigerte die Rückerstattung und kümmerte sich nicht um eine Alternative. Wir haben unser Geld...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich hatte eine Unterkunft über Booking.com für die Weihnachtsferien gebucht und die Buchung wurde auch bestätigt. Wochen später – kurz vor meiner Anreise – erhielt ich plötzlich eine Nachricht vom Hotel, dass mein Zimmer anderweitig vergeben wurde und meine Reservierung storniert sei. Ich stand also...
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