Beats by Dre Retoure bestätigt, aber keine Rückerstattung erhalten

Seit dem 23.07.2025, als mir das Unternehmen Kolay Gelsin per Nachricht mitteilte, dass die Rücksendung meiner Beats by Dre abgeschlossen worden sei, wurde mir der Kaufbetrag noch immer nicht auf meine Karte zurückerstattet. Bei jedem Anruf wird mir versprochen, dass ich schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten werde. Ich kann nach wie vor nicht verstehen, worauf ich warten muss und warum sich die Angelegenheit so lange hinzieht.

Obwohl ich die Sendung überhaupt nicht angenommen habe, ist bis heute keine Rückerstattung erfolgt. Wir Kunden müssen unter den Problemen leiden, die zwischen dem Unternehmen und dem Versanddienstleister bestehen. So habe ich nun erfahren, wie „hochwertig“ dieses Unternehmen tatsächlich ist.