AIDA enttäuscht mit überteuertem Getränkepaket und schlechtem Service

Während unserer Kreuzfahrt mit AIDA entschieden wir uns für ein kostenpflichtiges Getränkepaket, das laut Beschreibung eine große Auswahl an alkoholischen und alkoholfreien Getränken umfassen sollte. In der Realität war die Auswahl jedoch stark eingeschränkt: Viele Markengetränke, Cocktails und sogar bestimmte Kaffeespezialitäten waren nicht enthalten – obwohl im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde, dass diese ausgeschlossen sind. Außerdem wurden wir an mehreren Bars unfreundlich darauf hingewiesen, dass unser Paket dort nicht gilt. Das Servicepersonal war genervt und wenig hilfsbereit. Auf Nachfrage beim Gästeservice erhielten wir nur ausweichende Antworten und den Hinweis, wir hätten die „Details vorab lesen müssen“. Für den hohen Preis erwarte ich Transparenz und eine faire Leistung – beides hat AIDA nicht geliefert. Dieses Getränkepaket war rausgeworfenes Geld und hat den Gesamteindruck der Reise stark getrübt.