Agoda

Hallo, mein Name ist K***a und ich habe über Agoda die Reservierung mit der Nummer 1********9 vorgenommen. Der zu zahlende Betrag sollte 47.307,60₺ sein, jedoch wurden von meinem Konto 48.959,84₺ abgebucht. Ich habe Fotos zur Beleglage beigefügt und hoffe sehr, dass dieses Problem schnell und unkomp...

Wir haben über Agoda die Reservierung mit der Nummer 1********4 für das Esmeralda Butik Otel vorgenommen. Leider sind die Reservierungsdetails nicht beim Hotel angekommen, sodass wir nicht einchecken konnten. Das Hotel verlangte von uns eine zusätzliche Zahlung, damit wir bleiben dürfen. Da wir Agod...

Ich möchte meine stornierte Reservierung entweder wieder aktivieren oder eine Rückerstattung erhalten. So kann man Kunden nicht einfach im Stich lassen! Niemand kümmert sich um mein Anliegen. Wenn wir das Hotel anrufen, heißt es nur „Das geht uns nichts an“. Und wenn wir euch kontaktieren, bekommen ...

Ich habe Firmen in den USA und bin äußerst enttäuscht von Ihrem mangelnden Service. Ich bin nach Antalya zum Urlaub gekommen, musste jedoch aufgrund gesundheitlicher Probleme meine Hotelreservierung stornieren. Statt mir unkompliziert zu helfen, habt ihr immer wieder Ausreden gesucht und die Stornie...

Hallo, ich habe über Agoda die Reservierung mit der Nummer 1617777312 erfolgreich bezahlt. Kurz nach der Buchung bemerkte ich, dass ich versehentlich keine Kinderoption ausgewählt hatte. Deshalb musste ich die Reservierung stornieren. Leider wurde meine Buchung zwar storniert, aber ich habe keinerle...

Heute habe ich versucht, meine bei Agoda getätigte Reservierung im Corendon Playa Kemer telefonisch zu bestätigen. Dort wurde mir gesagt, dass meine Buchung für ein Standardzimmer mit Blick auf das Landesinnere gilt – dabei hatte ich aber ein Superior-Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Ich kann den...

Ich habe über Agoda eine Reservierung im Özsoy Hotel gemacht, aber mir wurde ein anderer Betrag als der ursprünglich angegebene Preis berechnet. Leider konnte bisher niemand das Problem lösen. Seit zwei Tagen schicke ich immer wieder E-Mails, bekomme aber nur die gleichen, ausweichenden Antworten zu...

Im Mai 2025 reiste ich nach Sofia, Bulgarien, und verlängerte meinen Aufenthalt spontan um einen Tag. Über die Agoda-App buchte ich schnell ein Hotelzimmer – dachte ich zumindest für den 18.-19. Mai. Leider buchte die App automatisch das falsche Datum (8.-9. Juni). Sobald ich den Fehler bemerkte, st...

Ich habe über Agoda eine Unterkunft in Colmar gebucht und am 15. Mai 14.889₺ überwiesen – das ist auf meinen Bankunterlagen klar ersichtlich. Als wir am Apartement ankamen, erhielten wir nie den benötigten Zugangscode per E-Mail. Trotz mindestens 10 Anrufen reagierte der Kundenservice äußerst desint...

Am 16.09.2025 habe ich über agoda.com mit der Buchungs-ID 1611637168 eine Reservierung im Tuntas Family Suites Hotel für 1272₺ getätigt. Doch am 19.05.2025 wurde mir ein zweiter Betrag in gleicher Höhe vom Konto abgebucht – ohne mein Zutun! Ich kontaktierte meine Bank, doch dort konnte mir niemand ...

Am 28. April versuchte ich, über Agoda.com im Metropolitan Hotel zu buchen. Beim Zahlungsprozess schloss ich die Seite, ohne die Buchung abzuschließen oder zu bestätigen. Zu meiner Überraschung wurde trotzdem 3.801,11₺ von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne meine Zustimmung! Ich erhielt keine Rech...

Ich wollte 10 Tage im L’Ancora Hotel über Agoda buchen, da dort der Preis am günstigsten war. Beim Nachfragen im Hotel wurde mir von Verkaufsleiter, Rezeption und Reservierungsverantwortlichem mehrfach gesagt, dass das Hotel mit Agoda nicht zusammenarbeitet und ich Probleme bekommen könnte, wenn ich...

Am 17.05.2025 habe ich über Agoda eine Reservierung im Park Hotel 45 in Zagreb gemacht. Aufgrund eines Missverständnisses an der Hotelrezeption wurde meine Buchung abgelehnt und ich durfte nicht einchecken. Das Hotelpersonal teilte mir mit, dass sie die Stornierung nicht vornehmen könnten und ich mi...

Wir haben über Agoda eine Buchung im Sofitel Marrakesch gemacht, bei der Frühstück inklusive angezeigt wurde. Doch als wir im Hotel ankamen, verlangte man plötzlich eine extra Gebühr für das Frühstück – und diese war sehr hoch! Das Hotel behauptete, unsere Reservierung enthalte kein Frühstück, was e...

Ich wollte über Agoda eine Reservierung am 16. Mai machen und gab meine Kartendaten ein. Wegen einer Auslandssperre meiner Karte konnte die Zahlung jedoch nicht durchgeführt werden. Am 18. Mai habe ich die Auslandssperre aufgehoben und die Buchung am selben Tag und im selben Hotel erneut abgeschloss...

Meine letzte Buchung habe ich im Roomers Nişantaşı über Agoda gemacht. Wenige Stunden vor dem Check-in wurde ich vom Hotel angerufen und darüber informiert, dass das Hotel renoviert wird und meine Reservierung storniert wird. Gleichzeitig teilte man mir mit, dass sie die Stornierung nicht über Agoda...

Am 25. April habe ich über Agoda eine Hotelreservierung für 2 Personen, 1 Zimmer in Prag gemacht. Die Zahlung wurde bestätigt und auch von meiner Bank bestätigt. Doch dann sah ich, dass zwei verschiedene Reservierungen im System erstellt wurden – obwohl ich nur ein Zimmer buchen wollte (Reservierung...

Ich habe bei agoda.com eine Buchung für das Modern Hotel in Baku, Aserbaidschan vom 2. bis 5. Mai 2025 gemacht (Reservierungsnummer: 1604869403) und den Betrag vollständig bezahlt. Doch jetzt versucht Agoda, zusätzlich einen weiteren Betrag einzuziehen, der deutlich höher ist als der ursprünglich be...

Ich habe am 5. Mai 2025 über Agoda eine Reservierung im Dedeman Bostancı Hotel für den Zeitraum vom 7. bis 11. Mai vorgenommen (Reservierungsnummer: 1*******8) und den Betrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch zu meinem Entsetzen wurde am 8. Mai ein zweites Mal abgebucht – also zwei Zahlungen für dieselbe...

Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, den vollen Betrag sofort bezahlt und mich dabei auf die versprochene kostenlose Stornierung verlassen. In den Bedingungen stand ganz deutlich: "Risikolose Buchung! Kostenfreie Stornierung bis zum 8. Mai 2025!" Ich habe vor diesem Datum storniert, also rechtzei...

Ich habe am offiziellen Buchungsportal von Agoda eine Unterkunft im Grand Koru Otel Beach in Yalova vom 7. bis 14. Juli 2025 für 2 Erwachsene und 1 Kind gebucht und den vollen Betrag im Voraus bezahlt (Buchungsnummer: 77-4*****0). Doch kurz danach wurde ich vom Hotel informiert, dass der Preis nich...

Ich habe über Agoda eine 2-tägige Hotelreservierung vorgenommen und ordnungsgemäß bezahlt. Doch anstelle einer gültigen E-Fatura (elektronische Rechnung habe ich lediglich eine E-Makbuz (elektronischer Zahlungsbeleg) erhalten – und die hat keine rechtliche oder steuerliche Gültigkeit für mein Untern...

Ich habe meinen Urlaub über Agoda gebucht, alles ordnungsgemäß bezahlt und eine Buchungsbestätigung erhalten. Kurz darauf bekam ich jedoch eine E-Mail direkt vom Hotel, in der stand, dass sie meine Reservierung stornieren müssen. Der Betrag wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht – ich habe al...