Agoda bucht 14.889₺ ab, schickt keinen Code, wir standen mit Kind auf der Straße!
Ich habe über Agoda eine Unterkunft in Colmar gebucht und am 15. Mai 14.889₺ überwiesen – das ist auf meinen Bankunterlagen klar ersichtlich. Als wir am Apartement ankamen, erhielten wir nie den benötigten Zugangscode per E-Mail. Trotz mindestens 10 Anrufen reagierte der Kundenservice äußerst desinteressiert und half überhaupt nicht.
Obwohl ich bezahlt hatte, behaupteten sie, die Zahlung sei nicht eingegangen. Ohne Code, ohne Zimmer – ich stand mit meiner Frau und meinem kleinen Kind auf der Straße und musste kurzfristig eine andere Unterkunft finden.
Von den 14.889₺ wurden mir nur 5.200₺ zurückerstattet. Es gibt keinen Hilfe-Hotline in der Türkei, wir mussten aus dem Ausland anrufen. Das ist inakzeptabel! Ich fordere sofortige Rückerstattung und Lösung des Problems!
