Agoda stellt nur elektronische Zahlungsbeleg statt elektronische Rechnung aus

Ich habe über Agoda eine 2-tägige Hotelreservierung vorgenommen und ordnungsgemäß bezahlt. Doch anstelle einer gültigen E-Fatura (elektronische Rechnung habe ich lediglich eine E-Makbuz (elektronischer Zahlungsbeleg) erhalten – und die hat keine rechtliche oder steuerliche Gültigkeit für mein Unternehmen. Ich brauche dringend eine E-Fatura, da es sich um eine geschäftliche Reise handelt und ich die Ausgaben abrechnen muss. Doch Agoda ist schlichtweg nicht erreichbar! Es gibt keinen Support, keine E-Mail-Adresse, keine Hotline, die funktioniert. Es kann doch nicht sein, dass ein so großes Buchungsportal es nicht schafft, rechtsgültige Dokumente auszustellen oder zumindest auf Anfragen zu reagieren! Ich fordere, dass mir umgehend eine korrekte E-Fatura zugeschickt wird. Agoda, bitte nehmt eure Verantwortung ernst – wir Kunden sind keine Bittsteller!