Überhöhte Fahrtkosten und irreführendes Verhalten eines BiTaksi-Fahrers
Am 23.01.2026 gegen 18:35 Uhr habe ich über die BiTaksi-App ein Fahrzeug gerufen, um von Sultangazi nach Beylikdüzü zu fahren. Es handelte sich um das Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34 tac 51, der Fahrer wurde in der App als „Tanju k“ angezeigt. Obwohl in der App ein durchschnittlicher Preis für die Fahrt angezeigt wurde, fragte mich der Fahrer nach dem Start aufgrund des Verkehrs um meine Zustimmung, eine mautpflichtige Straße zu nehmen, und ich stimmte zu.
Während der Fahrt bemerkte ich jedoch, dass der Taxameter ungewöhnlich schnell anstieg. Obwohl wir auf derselben Strecke auf dem Rückweg die etwa 35 km für ca. 29,15 € gefahren sind, verlangte dieser Fahrer auf der Hinfahrt von mir ca. 81,62 €. Als ich bei der Zahlung darauf hinwies, dass der Betrag extrem hoch sei, wechselte der Fahrer das Thema und sagte, dass sich bei BiTaksi unsere Punkte ansammeln würden, dass es einen Rabatt gebe und wir diesen auf der Rückfahrt nutzen könnten, wodurch er uns hinhielt. So lenkte er mich ab und nahm den zu hohen Betrag. Ich habe die Zahlung über die App per IBAN vorgenommen. Von diesem Moment habe ich auch eine Videoaufnahme.
Zu diesem Vorfall habe ich mit dem BiTaksi-Kundenservice gesprochen und es wurde eine Beschwerde registriert. Ich bin der Meinung, dass ich erheblich benachteiligt wurde und dass das Verhalten des Fahrers das Vertrauen erschüttert. Ich fordere die Rückerstattung des zu viel berechneten Betrags sowie die Durchführung der erforderlichen Maßnahmen gegen den betreffenden Fahrer.
