Im Mai 2025 reiste ich nach Sofia, Bulgarien, und verlängerte meinen Aufenthalt spontan um einen Tag. Über die Agoda-App buchte ich schnell ein Hotelzimmer – dachte ich zumindest für den 18.-19. Mai. Leider buchte die App automatisch das falsche Datum (8.-9. Juni). Sobald ich den Fehler bemerkte, stornierte ich die Buchung umgehend und reservierte korrekt für den 18.-19. Mai.
Ich übernachtete eine Nacht im Hotel Aurora Sofia und kehrte frühzeitig zurück. Doch als ich meine Kreditkartenabrechnung prüfte, stellte ich fest, dass die stornierte Buchung nicht erstattet wurde. Das Hotel verweigert die Rückzahlung mit Verweis auf die Stornierungsbedingungen, obwohl ich keine Leistung in Anspruch nahm.
Agoda reagiert nicht, es gibt keinen Kundenservice in der Türkei. Das ist für mich nicht akzeptabel – ich fordere die vollständige Rückerstattung meines Geldes!
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, den vollen Betrag sofort bezahlt und mich dabei auf die versprochene kostenlose Stornierung verlassen. In den Bedingungen stand ganz deutlich: "Risikolose Buchung! Kostenfreie Stornierung bis zum 8. Mai 2025!" Ich habe vor diesem Datum storniert, also rechtzei...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
Ich habe über Agoda eine Hotelbuchung für meinen Städteaufenthalt in Istanbul vom 19. bis 22. April vorgenommen. Die Buchung wurde mir über die Agoda-App bestätigt, aber als ich im Hotel ankam, sagte man mir, dass die Buchung nicht bestätigt sei. Auf Agoda sieht es jedoch aus, als sei die Buchung ko...
Ich wollte über Agoda vom 18.–20. Juni zwei Nächte im Park by Clover Hotel buchen. Ich bin mir absolut sicher, dass ich die richtigen Daten eingegeben habe – sogar mein Mitreisender hat sie nochmal überprüft. Doch nach der Bestätigung stellte ich entsetzt fest: Die Buchung gilt nur für eine Nacht, n...
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