Agoda bucht doppelt ab, ich kämpfe vergeblich um 1272₺ Rückerstattung!

Murat
Agoda
14

Am 16.09.2025 habe ich über agoda.com mit der Buchungs-ID 1611637168 eine Reservierung im Tuntas Family Suites Hotel für 1272₺ getätigt. Doch am 19.05.2025 wurde mir ein zweiter Betrag in gleicher Höhe vom Konto abgebucht – ohne mein Zutun!

Ich kontaktierte meine Bank, doch dort konnte mir niemand helfen. Das Hotel verwies mich an Agoda. Leider finde ich keinerlei Telefonnummer oder direkte Kontaktmöglichkeit zu Agoda. Der angebliche „KI-Support“ sagt, es sei nur einmal abgebucht worden – was nachweislich nicht stimmt.

Ich bin sehr frustriert und bitte dringend um Hilfe, dieses Problem zu klären und die doppelte Abbuchung zurückzuerstatten.

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