Wiederkehrender E5-Fehler beim Termodinamik JSG 25-12K hermetischen Durchlauferhitzer
Im April 2024 haben wir für das Haus meiner Mutter in Çorum Merkez bei Eser Yapı Market einen hermetischen Durchlauferhitzer der Marke Termodinamik, Modell JSG 25-12K, gekauft. Seit dem ersten Tag funktioniert das Gerät beim Duschen maximal 7 Minuten und schaltet anschließend sofort auf die Störung E5. Dieser Zustand wiederholt sich bei jeder Nutzung, sodass das Produkt nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.
Seit der Installation war der autorisierte Kundendienst mehrfach vor Ort, insgesamt wurden mindestens fünf bis sechs Serviceeinsätze dokumentiert. Zweimal wurde die Hauptplatine ausgetauscht, dennoch konnte das Problem in keiner Weise behoben werden, und das Gerät zeigt weiterhin denselben Fehler.
Da wir dieses Problem seit langer Zeit erleben, der Service mehrfach erschienen ist und trotz mehrerer Teilewechsel keine Lösung erzielt wurde, befinden wir uns in einer klaren Benachteiligung. Ich fordere, dass anerkannt wird, dass dieses für das Haus meiner Mutter gekaufte Produkt defekt ist, und verlange entweder den Austausch des Durchlauferhitzers gegen ein neues Gerät oder eine Rückerstattung auf Basis des aktuellen Verkaufspreises des Produkts.
Ich bitte darum, die entstandene Benachteiligung schnell und dauerhaft zu beheben.
